Текст заказа
Waldganger LLC — международная сервисная компания, которая обеспечивает удаленную клиентскую и административную поддержку для бизнес-партнеров. Мы помогаем клиентам быстро получать ответы в чатах, ведем клиентские базы данных и обрабатываем входящую текстовую документацию. В связи с расширением потока обращений мы открываем вакансию специалиста поддержки клиентов.
Чем предстоит заниматься:
• Принимать и обрабатывать входящие текстовые обращения клиентов в чатах (Telegram, WhatsApp, онлайн-чат, электронная почта) по готовым регламентам.
• Консультировать клиентов по базовым вопросам, статусам заказов и правилам оформления текстовых запросов.
• Вести клиентские базы данных: фиксировать диалоги, обновлять статусы и приводить в порядок реестры заказов в Google Таблицах и CRM-системе.
• Проверять корректность заполнения входящих клиентских анкет, заявок и рутинной электронной документации.
• Передавать профильные или нестандартные клиентские запросы кураторам проектов.
Требования:
Hard Skills:
• Уверенный пользователь ПК: навыки работы с Google Таблицами / Excel, CRM-системами, мессенджерами и электронной почтой.
• Грамотная письменная речь, умение вежливо, дружелюбно и понятно отвечать клиентам.
• Наличие исправного компьютера/ноутбука и стабильного интернет-соединения.
Soft Skills:
• Внимательность к деталям при фиксации клиентских обращений, списков и текстовых данных.
• Высокая самодисциплина и умение эффективно организовывать свой рабочий день.
• Тактичность и ответственный подход к задачам.
Условия:
• Стабильный доход: от 7 800 000 UZS с регулярными выплатами без задержек (оклад, + премия за качество клиентского сервиса и точность ведения базы).
• Полное обеспечение: предоставляются доступы к корпоративным чатам, рабочим таблицам, почте и модулям CRM.
• Поддерживающее руководство, современная корпоративная культура и прозрачные перспективы карьерного роста до старшего специалиста поддержки или координатора клиентских проектов.