Community Manager | Senior

Community Manager | Senior
Вакансия Community Manager | Senior, работа в компании Yadda, полная удалёнка. Дата публикации: 10.08.2026.
Вакансия Community Manager | Senior, работа в Yadda, удалённо — getmatch — getmatch В приложении удобнее Установить The vacancy has been archived The company is no longer hiring for this position. Check out similar vacancies Все вакансии Marketing Remote Senior in Yadda Worldwide Remote Position Marketing Seniority level Senior English B2 — Upper-Intermediate Experience 4 + years Share Share Привет! Мы — создатели BlancVPN , и мы не просто делаем VPN — мы задаём стандарт. Технологичный, безопасный и бескомпромиссно приватный сервис, которым пользуются сотни тысяч людей по всему миру. Чем мы занимаемся Мы ищем Community Manager | Senior , который возьмёт на себя голос бренда в общении с пользователями и будет формировать то, как наше комьюнити растёт вокруг продукта. Это не реактивная роль «только отвечать»: ты задаёшь стратегию того, как мы говорим с людьми, превращаешь повседневные разговоры в живое комьюнити и следишь, чтобы каждый, кто нам пишет, получал человеческий ответ. Иногда этот ответ — понятное объяснение. Иногда — вовремя вставленная шутка. В любом случае он должен быть внимательным, полезным и в характере бренда — и именно ты определяешь, как звучит «в характере бренда». Что важно Обязательные требования Свободный русский и английский (B2+) 4+ года в управлении комьюнити или бренд-коммуникациями, включая senior- или lead-роль Подтверждённый опыт быть голосом бренда в чатах, комментариях и отзывах — на масштабе и под нагрузкой Ясный текст и настоящая эмпатия: ты можешь отвечать по-человечески сто раз в день, никогда по шаблону Юмор в рамках: понимаешь, когда шутка уместна, а когда нет Ownership: умеешь вести комьюнити самостоятельно — задавать план, Tone of Voice и стандарты, а не только исполнять чужие Системное мышление: превращаешь поток сообщений в структурированные инсайты и понятные следующие шаги для команды Понимание продукта: можешь простыми словами объяснить, как работает VPN Будет плюсом Опыт построения комьюнити с нуля и запуска амбассадорских или advocacy-программ Опыт определения или развития Tone of Voice бренда Опыт менторства джуниор-комьюнити-менеджеров или модераторов Хорошее чувство актуальных трендов и форматов в соцсетях Опыт в tech-продуктах Уверенная работа с метриками комьюнити — engagement, retention, sentiment — и отчётность по ним Чем предстоит заниматься Стратегия комьюнити и контент Владеть тем, как мы говорим с людьми во всех каналах: чаты и комментарии в Telegram, Instagram, отзывы в App Store и Google Play — задавать и развивать наш Tone of Voice, с исключениями там, где это уместно Растить настоящее комьюнити вокруг продукта: повышать вовлечённость через опросы, обсуждения и поводы возвращаться в канал Ловить новостные поводы и мемы: ситуативный контент и взаимодействия с другими брендами, расширяющие охват Спокойно работать с негативом, без шаблонных ответов, и доводить каждый вопрос до решения Задавать стандарты и плейбуки, которым следует остальная команда, когда общается с пользователями Поддержка и обратная связь Подхватывать обращения в соцканалах, когда пользователи пишут в Instagram вместо поддержки, согласуя сложные ответы с командой поддержки Передавать структурированную обратную связь в продукт — боли и запросы пользователей с контекстом и приоритетом, а не просто пересланные скриншоты Модерировать комьюнити: спам, боты и провокации Отслеживать здоровье комьюнити и выявлять тренды, на которые команде стоит реагировать до того, как они станут проблемами Что мы предлагаем Работа из любой точки мира — мы будем рады взять в команду классных специалистов, которые уже переехали из России, Беларуси, Китая, Сирии, Ирана, Йемена, Северной Кореи и некоторых других регионов Пятидневка с гибким началом дня — начинай, когда удобно; ориентир — CET Полностью оборудованное рабочее место — всю технику предоставляем мы 40 гибких оплачиваемых дней отпуска + оплачиваемые больничные Benefits — VHI, wellness, языковые курсы, психотерапия и реферальная программа Возможности для роста — ежегодный бюджет на развитие и оффлайн-встречи с командой Этапы Welcome Call Technical Call Pre-Offer Call Share About company Yadda Industry Разработка программного обеспечения Company size 11 - 50 Yadda is an international software development studio founded in 2019 that specializes in creating IT products in the fields of cybersecurity and data privacy. The company operates on a fully remote basis, with BlancVPN being one of its key projects.