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Acerca de la Empresa
Somos Slashmobility una empresa boutique especializada en transformación digital y comprometida con las personas. Nuestro propósito se centra en acompañar a nuestros clientes en su impulso a la aceleración digital tecnológica a través de las apps y el talento IT.
Con +15 años de experiencia, un equipo comprometido, +500 proyectos ejecutados con éxito, hemos acompañado a centenares de clientes líderes en su sector desde la confianza, flexibilidad y solidez a enfrentarse a los desafíos de la aceleración digital de la sociedad.
¿Y qué nos hace especiales?
Nos basamos en cuatro valores fundamentales:
* Innovación, ofreciendo soluciones innovadoras de una manera profesional y rentable con un valor diferencial: el conocimiento experto en toda la cadena de valor;
* Compromiso ya que llevamos como propios los objetivos de la organización y superamos cualquier obstáculo para lograrlos; Proactividad, proveyendo y realizando acciones para mejorar sus servicios y calidad;
* Trabajo en equipo, contando con un equipo motivado y multidisciplinar que trabaja en perfecta coordinación para lograr los objetivos comunes
REQUISITOS
1. Incident, Problem & Change Management (ITIL): Experiencia gestionando el ciclo completo de incidencias, problemas y cambios, incluyendo Major Incidents, escalados, análisis de causas raíz (RCA), acciones correctivas y preventivas, evaluación de riesgos y coordinación del Comité de Cambios (CAB).
2. ITSM, SLA y gobierno operativo: Dominio funcional de herramientas ITSM, seguimiento de SLA, gestión de prioridades, trazabilidad entre incidencias, problemas y cambios, reporting de KPIs y mantenimiento del calendario de cambios.
3. Coordinación operativa y conocimiento de infraestructura: Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares y proveedores, utilizando herramientas de monitorización y CMDB para evaluar impactos, dependencias, disponibilidad y continuidad de servicios.