Responsabile / Coordinatore Service – Macchine Movimento Terra

Chi cerchiamo
Per conto di una prestigiosa realtà attiva nel settore dei carrelli elevatori e della movimentazione merci, cerchiamo una figura di Coordinatore del Service Assistenza Tecnica.
L'obiettivo principale del ruolo è mettere ordine, riorganizzare e gestire in modo efficiente l'operatività quotidiana: dalla presa in carico delle richieste dei clienti alla pianificazione precisa degli interventi dei tecnici sul territorio e in officina.
Cerchiamo una persona pratica ma strutturata, capace di analizzare come vengono svolte oggi le attività, correggere i punti deboli e guidare la squadra di tecnici verso un metodo di lavoro più organizzato e basato sui dati.
Di cosa ti occuperai
* Pianificazione e Gestione Interventi: Organizzare e schedulare le manutenzioni (programmate e urgenti) presso i clienti, ottimizzando i tempi di chiamata e i percorsi dei tecnici.
* Coordinamento del Team Tecnico: Diventare il punto di riferimento quotidiano per i tecnici d'officina e i manutentori esterni (assegnazione compiti, supporto sulle priorità, verifica del lavoro svolto).
* Riorganizzazione dei Processi: Analizzare i flussi attuali di gestione degli interventi e del magazzino/ricambi, individuando inefficienze e introducendo regole e procedure chiare.
* Analisi e Monitoraggio Dati: Raccogliere e analizzare i dati sugli interventi (tempi di risoluzione, costi, resa dei tecnici, schede lavoro) per capire dove si perde tempo o margine e migliorare la produttività.
* Gestione Interfaccia Cliente: Fare da ponte tra le esigenze di assistenza del cliente e i tecnici, gestendo con fermezza e chiarezza anche le situazioni di urgenza o contestazione.
Requisiti richiesti
* Esperienza: Elevata capacità di gestire Team Tecnici di operai e fare da filtro con la proprietà
* Capacità di Organizzazione: Esperienza pratica nella gestione/pianificazione di interventi tecnici sul campo.
* Attitudine Analitica: Familiarità con l'uso di gestionali/ERP e strumenti di analisi dati (es. Excel) per monitorare numeri e tempistiche del reparto.
* Leadership e Praticità: Saper gestire i tecnici con autorevolezza e buon senso, mantenendo la calma nelle emergenze.
* Formazione: Diploma tecnico (meccanico/elettronico) o Laurea ad indirizzo gestionale/tecnico.
Cosa offre l'azienda
* Inserimento a tempo determinato/indeterminato in un'azienda solida che vuole strutturarsi ancora di più
* Pacchetto retributivo e benefit commisurato alle reali competenze ed esperienze.
* Strumenti aziendali a supporto del ruolo.