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Company: GSB Solutions
Mínimo 18 meses de experiencia en soporte técnico, Service Desk o Help Desk.
Conocimientos en:
Soporte a usuarios finales
Sistemas operativos Windows
Microsoft 365
Instalación y configuración de software
Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software
Conectividad de red y VPN
Herramientas de acceso remoto
Gestión de tickets e incidencias
Nivel de inglés conversacional e intermedio-avanzado (indispensable).
Persona:
Comprometida y responsable
Orientada al servicio al cliente
Proactiva y organizada
Con capacidad para trabajar de forma autónoma
Enfocada en la resolución de problemas
Requirements
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios finales.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
Gestionar solicitudes e incidencias mediante herramientas de ticketing.
Documentar soluciones y procedimientos.
Escalar casos complejos cuando sea necesario.
Garantizar una excelente experiencia de soporte para los usuarios.
Highlights
Si resides en Bolivia, cuentas con al menos 18 meses de experiencia en soporte técnico y tienes un buen nivel de inglés, queremos conocerte.
Originally posted on Himalayas