Текст заказа
Инженер технической поддержки L3 / Support engineer L3 (Termidesk VDI)
Компания: Группа Астра
Город: Moscow
Мы «Группа Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 2 300 сотрудников. Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать лучшим национальным производителем программных продуктов.
**Termidesk** **VDI**— это мультиплатформенный продукт для безопасной удалённой работы, позволяющий создавать виртуальные рабочие места на любых платформах виртуализации и управлять жизненным циклом виртуальных машин. Это не только мощное решение, но и команда экспертов, которые решают сложные задачи и иногда совершают невозможное.
Обязанности:
* Приём и обработка обращений от 2-й линии техподдержки, работа в том числе на территории заказчика
* Траблшутинг проблем и инцидентов в работе системы
* Эскалация обращений на RnD и разработчиков при необходимости
* Разработка скриптов для автоматизации процессов, миграции данных, улучшения функционала систем
* Поддержка корпоративного портала, написание статей и инструкций
* Анализ и моделирование нестандартных кейсов интеграции Termidesk с ИТ-инфраструктурой потенциальных заказчиков
Требования:
* Опыт работы с платформами виртуализации на базе qemu/kvm/libvirt (Openstack / ПК СВ Брест /oVirt/zVirt)
* Понимание принципов работы VDI
* Понимание работы протоколов SPICE / VNC / RDP
* Опыт работы с bash / shell / python / powershell
* Знание Linux ( Astra Linux / Debian / CentOS ) на уровне администратора
* Опыт администрирования продуктов Microsoft (AD, RDS)
* Опыт работы с PostgreSQL
* Понимание принципов работы сетевых служб (TCP/IP / DHCP / DNS)
Будет плюсом:
* Опыт администрирования Apache, Nginx, postgres, HAProxy, LDAP, Kerberos
* Опыт в настройках отказоустойчивости с применением Keepalived, Open vSwitch
* Опыт работы с ansible, Puppet, Foreman, Vagrant, Terraform, docker
* Опыт работы с платформами мониторинга (Zabbix, Graphana, Prometheus)
Условия:
* **Уверенность в будущем.** Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход, и полноценный соцпакет
* **График в твоем ритме.** Мы здесь ради результата, а не процесса. Начинай свой рабочий день, когда тебе удобно, просто договорись с руководителем. У нас не принято стоять с секундомером на проходной, а вот пунктуальность на общих встречах мы ценим, так как бережно относимся к времени коллег
* **Забота о здоровье**. Оформим полис ДМС.