Вакансия — менеджер службы заботы
12 ч назад
Текст заказа
#ищу #менеджер #службазаботы
Вакансия — менеджер службы заботы
Ищем человека, который присоединится к команде клуба Кэш’ю, Михаила Тимочко и будет помогать нашим участникам
Подсказать, где найти запись эфира, помочь с оплатой, разобраться в сложной ситуации — в службу заботы приходят с разными вопросами. Нам важно, чтобы человек получил понятный ответ и помощь, а его обращение довели до решения.
Что предстоит делать
• Отвечать участникам в Telegram и связываться с ними по заявкам.
• Помогать новым клиентам с оплатой и входом в клуб.
• Разбираться со сложными обращениями и конфликтными ситуациями.
• Вести обращения в CRM и следить, чтобы вопросы участников не терялись.
• Замечать повторяющиеся проблемы и передавать их команде.
• Работать с рассылками и помогать с текущими задачами проекта.
Что для нас важно
Грамотная речь, опыт общения с клиентами и понимание того, как устроены онлайн-проекты. Опыт работы в службе заботы от года будет твоим преимуществом.
Нам подойдёт человек, который умеет спокойно общаться с недовольным клиентом, уточнять детали и искать решение, если готового ответа в инструкции нет. Быстро разбираться в новой информации и отвечать за свои действия тоже важно.
Если хочешь работать с нами, заполни анкету
ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ
Расскажи о себе и своём опыте. С подходящими кандидатами свяжемся в Telegram и пригласим на собеседование.
Автор объявления:
Прочтите правила безопасности перед откликом. Админ чата не несёт ответственности за содержание объявлений.