Текст заказа
Вакансия Руководитель разработки Go (Группа CRM клиентской поддержки), работа в компании Ozon Банк, в Москве, в Санкт-Петербурге или полная удалёнка — на выбор. Локации: Москва, Санкт-Петербург. Зарплата: от 600 000 ₽/мес до налогов, совокупно. Дата публикации: 11.11.2026.
Вакансия Руководитель разработки Go (Группа CRM клиентской поддержки), работа в Ozon Банк, в Москве, в Санкт-Петербурге, удалённо — getmatch — getmatch
В приложении удобнее
Установить
Все вакансии Golang Москва Lead
в Ozon Банк
от 600 000 ₽/мес до налогов, совокупно
Москва (м. Деловой центр)
Санкт-Петербург (м. Беговая)
Офис
Москва
Санкт-Петербург
Гибрид
Россия
Удалённо
Специализация
Golang
Уровень
Lead
Требуемый опыт
2 + лет
Откликнуться
Поделиться
Технологии/инструменты
Go
PostgreSQL
Kafka
Python
Java
GraphQL
Мы — команда CRM-клиентской поддержки Ozon Банка.
Мы делаем внутренние системы, на которых каждый день работает поддержка клиентов банка: рабочее место оператора, обращения и споры по операциям, звонки, компенсации, массовые операции и уведомления.
Наши сервисы отвечают не только за интерфейсы для операторов и руководителей поддержки, но и за сложную бизнес-логику: распределение обращений на нужного оператора, проверка прав доступа к данным клиентов, согласование компенсаций и обмен данными с другими системами банка и Ozon.
Основной язык разработки — Go. За командой больше 20 сервисов и GraphQL-федерация для фронтенда. Сейчас в команде 6 разработчиков.
Наш стек: Go, PostgreSQL, Kafka, GraphQL
Примеры продуктовых задач
Уменьшить простой операторов через новую гибкую систему распределения тикетов, где будут учитываться навыки каждого оператора отдельно.
Собрать единую историю взаимодействий с клиентом: обращения, звонки, компенсации — в одном рабочем месте.
Реализовать массовые операции над клиентами и обращениями с согласованием и возможностью отката.
Сделать механику денежных компенсаций с проверкой лимитов и многоступенчатым согласованием.
Построить профиль оператора: навыки, нагрузка, расписание, показатели качества.
Примеры технических задач
Оптимизировать граф GraphQL-федерации и сократить число подзапросов на экран оператора.
Встроить нагрузочное тестирование в регулярный цикл релизов.
Мы ожидаем:
Опыт руководства командой от 2 лет.
Опыт коммерческой бэкенд-разработки (Python, Go, Java или другие языки) от 4 лет.
Умение ставить цели и достигать их через командную работу.
Умение управлять процессами и знание способов повышения их эффективности.
Системный подход к работе с людьми: мотивация, развитие, адаптация.
Готовность погружаться в код.
Будет плюсом:
Понимание того, как устроена клиентская поддержка: очереди, SLA, качество, нагрузка на операторов — будет плюсом.
Работа в ozon банке — это
Забота о здоровье: ДМС, стоматология, корпоративный спорт.
Выдаём мощные ноутбуки под ваши задачи.
Гибко к удалёнке: можно работать из дома время от времени.
Жилищные программы для офисных сотрудников и соцподдержка.
Прекрасный офис, безлимитный кофе, полезные перекусы.
Развитие: онлайн и офлайн обучение, библиотеки, конференции.
Откликнуться
О компании Ozon Банк
Сфера
Банки / Финтех
Инвестиции
$100M+
Размер
1001+
Ozon Банк — это специальное подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Они помогают покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создают дополнительные точки роста бизнеса. Среди финансовых сервисов Ozon — банк, карта, программа лояльности, рассрочка, B2B-продукты для селлеров. Ozon Банк — один из ключевых активов Ozon и платформа для роста и экспансии на российском рынке.
Откликнуться