Текст заказа
Вакансии компании Сбер2В
Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки 2 линии.
Обязанности
Консультирование клиентов по вопросам работы с системой ЮЗЭДО (типовые обращения, помощь в настройке, разбор ошибок);
Обработка входящих запросов через тикет-систему (письменные обращения);
Соблюдение регламентов и инструкций подразделения;
Выполнение плановых показателей;
Взаимодействие с командой разработки при необходимости (уточнение логики работы, эскалация сложных случаев).
Требования
Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
Понимание принципов работы систем электронного документооборота (ЭДО) если вы работали с Контур.Диадок, СБИС, 1С-ЭДО или аналогичными системами, это будет вашим преимуществом;
Умение работать с большим объёмом информации, быстро находить решения в инструкциях и регламентах;
Грамотная письменная и устная речь — вы умеете понятно объяснять сложные вещи простыми словами;
Ответственность, внимательность, клиентоориентированность.
Условия
Работу в аккредитованной ИТ компании;
Работу в сменном графике. В первые месяцы - только дневные смены.
Далее работа в сменном графике 5/2 (дневные, вечерние, ночные смены).
Удалённая работа из СПб после адаптации. Период адаптации в офисе.
Подключение к ДМС, телемедицина, чек-ап – после трех месяцев работы в компании;
Ведение беременности и родов, лазерная коррекция зрения и стоматология после двух лет непрерывного стажа в группе Сбер;
Страхование от несчастных случаев и болезней, а также специальные условия для страхования членов семьи;
Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца;
Корпоративное обучение;
Бесплатную подписку СберПрайм и скидки у партнёров и на сервисы группы Сбер;
Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержку в особых жизненных ситуациях;
Скидки в спортклубы X-Fit, WorldClass.
Расскажите об этой вакансии в соцсетях