Текст заказа
Обязанности:
Обработка обращений, поступающих от пользователей по телефону, почте и через портал;
Консультирование пользователей по телефону, удаленная поддержка оборудования и ПО;
Решение технических задач и вопросов по электронному документообороту клиента в рамках имеющихся компетенций;
Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
Создание новых инструкций и актуализация базы знаний.
Требования:
Знание операционных систем семейства Windows 10, 11;
Знание пакета программ MS Office;
Знание английского языка: от уровня А2+;
Грамотная устная и письменная речь (владение навыками деловой переписки).
Опыт работы в Контакт-Центре\Service Desk от 1 года .
Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:
График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7:00 до 21:00 по МСК);
Оплата питания: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!