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Au sein de l'équipe Marketing France, vous contribuerez au développement de nos marques (Biscoff, Lotus, TREK, nākd et Kiddylicious) à travers 4 missions clés : **la gestion du service consommateurs, le pilotage de projets de marques de distributeur, l'optimisation de nos supports promotionnels, un support transversal à l'équipe Marketing.**
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Qualité, Supply Chain, Usines et Ventes ainsi qu'avec nos partenaires externes.
Ce poste est à pourvoir en CDD dès que possible et pour une durée de 6 mois.
1\. Gestion du Service Consommateurs
Vous serez responsable du suivi quotidien des contacts consommateurs pour l'ensemble de nos marques.
* Répondre aux demandes et réclamations consommateurs via Zendesk.
* Assurer un traitement rapide et qualitatif des sollicitations en coordination avec les équipes internes concernées.
* Analyser les réclamations et identifier les tendances émergentes.
* Mettre en place des recommandations d'amélioration.
2\. Gestion de projets Produits à Marque de Distributeur (MDD)
Vous accompagnerez le développement de nouveaux projets réalisés pour nos partenaires distributeurs.
* Coordonner les différentes étapes de développement produit.
* Assurer le suivi des validations internes et externes.
* Piloter les phases de validation packaging et design.
* Garantir le respect des délais, coûts et cahiers des charges.
3\. Optimisation des Formats Promotionnels
Vous contribuerez à améliorer la visibilité en magasin de nos marques Biscoff, Lotus, TREK, nākd et Kiddylicious.
* Développer et/ou optimiser nos pre-packed displays (PPD) en magasin.
* Coordonner les échanges avec les agences et fournisseurs du brief jusqu’à la mise en place en magasin.
* Réaliser les analyses de coûts des solutions proposées.
* Mettre à jour les notices de montage destinées aux équipes terrain.
4\. Support transversal à l'équipe Marketing
Vous contribuerez au bon fonctionnement des activités marketing quotidiennes en apportant un support opérationnel sur différents sujets stratégiques et administratifs.
* Participer au suivi des modifications packaging (créations, mises à jour réglementaires, changements de visuels ou de textes).
* Contribuer à la gestion et à la mise à jour des assortiments produits (référencements, déréférencements, nouveaux lancements).
* Garantir la mise à disposition des informations produits auprès des équipes concernées (visuels, tarifs, EAN…).
* Apporter un support aux Brand Managers sur les projets marketing en cours.
Formation :
Bac +2/3 en commerce/assistant(e) manager/management international.
Connaissances spécifiques :
* MS office
* Excel
* Gestion de projets
Experience:
Minimum 1 année d’expérience dans un poste similaire nécessitant de la gestion de projets.
Langues indispensables au poste :
* Français
* Anglais (interactions avec des équipes internationales)
Compétences personnelles nécessaires pour le poste :
* Solides qualités organisationnelles
* Rigoureux(se)
* Aime et a des facilités à gérer différentes tâches : polyvant(e)
* Dynamique
* Flexible et proactif(ve)
* Bonnes capacités relationnelles et esprit d’équipe
Remarques complémentaires :
* Temps partiel 80% envisageable
* Une entreprise familiale à taille humaine
* Une entreprise en forte croissance avec des marques en plein essor
* Une équipe dynamique et respectueuse des valeurs de l’entreprise
* De l’autonomie, des responsabilités et la possibilité d’être force de proposition
* Un cadre de travail agréable : petits déjeuners, sport le midi etc.
* Tickets restaurants et autres avantages