Стажер Инженер технической поддержки [MWS Service Desk, МТС Веб Сервисы] в Самара, Самарская область - Работа в МТС

Ищете работу в направлении Стажировки? Присоединяйтесь к команде МТС! Стажер Инженер технической поддержки [MWS Service Desk, МТС Веб Сервисы] в Самара, Самарская область. Забота о сотрудниках, развитие и технологии будущего.
Стажер Инженер технической поддержки [MWS Service Desk, МТС Веб Сервисы] в Самара, Самарская область - Работа в МТС
Главная
Вакансии
Стажер Инженер технической поддержки [MWS Service Desk, МТС Веб Сервисы]
Самара, Самарская область
Стажировки
ООО МТС Веб Сервисы
Полный день
Гибридный
Без опыта
Стажер Инженер технической поддержки [MWS Service Desk, МТС Веб Сервисы]
Откликнуться Поделиться
Описание вакансии
МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.
Команда занимается поддержкой L1 сотрудников офисов продаж МТС (МТС Розничная сеть).
Чем предстоит заниматься
Изучать регламенты и базу знаний по продуктам 1С для оказания первичной помощи сотрудникам офисов продаж МТС;
Принимать звонки по горячей линии отдела Service Desk, консультируя пользователей по типовым вопросам согласно скриптам;
Обрабатывать входящие обращения через чат-бот, предоставляя ответы на частые вопросы и направляя сложные запросы специалистам;
Корректно фиксировать все действия и описание проблемы в заявке для обеспечения полноты истории обращения;
Эскалировать на линию L2/L3 сложные инциденты, выходящие за рамки базовой компетенции.
Что мы ожидаем
Студенты 1 и 2 курсов бакалавриата или специалитета, и студенты колледжей, обучающиеся на любом курсе по ИТ-специальности;
Понимание основ ITIL и ITSM-систем, навыки работы с MS Office и удаленным доступом;
Интерес к технологиям, понимание принципов работы 1С и баз данных;
Готовность быстро осваивать работу с чат-ботами;
Навыки предоставления клиентоориентированных консультаций.
Что мы предлагаем
График работы 40 часов в неделю, стажировка до 6 месяцев;
Развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом;
Мобильная связь за счет компании;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке;
Гибридный формат работы (1 день в офисе) в г. Самара, Московское шоссе, д.4, с8.
Полный день
Без опыта
Полный день
Без опыта
Ещё варианты
9 ноября 2026 г.
Стажировки
Без опыта
Новосибирск, Новосибирская область
Стажер по мониторингу объектов инфраструктуры сети
Полный день
В офисе
Стажировка
ПАО МТС
5 ноября 2026 г.
Стажировки
Без опыта
Москва
Стажер Аналитик данных (Data Analyst) [Dynamic pricing, МТС Веб Сервисы]
Гибкий график
Гибридный
ООО МТС Веб Сервисы
5 ноября 2026 г.
Стажировки
Без опыта
Москва
Стажер Разработчик серверной части (Java, Kotlin) [MNP IPAP, МТС Веб Сервисы]
Гибкий график
Гибридный
ООО МТС Веб Сервисы
5 ноября 2026 г.
Стажировки
Без опыта
Нижний Новгород, Нижегородская область
Стажер операционно-аналитической поддержки
Полный день
В офисе
Стажировка
ПАО МТС
Ещё варианты
Откликнуться