Asesor/a Comercial - Atención telefónica

Asesor/a Comercial - Atención telefónica
Компания: Cuideo
Город: Barcelona
**¡Descubre una nueva oportunidad en Cuideo como asesor/a de familias!**
En el equipo de Atención a las familias de Cuideo buscamos a una nueva incorporación. No buscamos a solo a alguien que sepa vender, buscamos a alguien que sepa **escuchar, empatizar y acompañar**… y sí, también cerrar.
Si tienes experiencia en ventas consultivas y/o telefónicas B2C, te sientes cómodo/a en entornos dinámicos y crees en las ventas con propósito, me encantará conocerte
**¡Forma parte de Cuideo y únete a la revolución!**
**¿Qué ofrecemos?**
* **Cultura Innovadora:** Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.
* **Retribución fija más un atractivo componente variable.** ¡Te espera una compensación extra mensual altamente motivadora!
* **Cuideo Benefits:** Acceso a un paquete exclusivo de beneficios con descuentos en servicios de cuidados, formación , viajes, retribución flexible, días libres adicionales y mucho más.
* **Impacto Social Positivo:** Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
* **Estabilidad Laboral:** Contrato indefinido a jornada completa en **modalidad híbrida** (3 días presencial, 2 días teletrabajo)
* **Horario partido:** Lunes de 09:00 a 15 y de 16 a 19:00, de martes a jueves de 10 a 15 y de 16 a 19 y viernes intensivos de 13 a 19.
**Funciones:**
* Atención a las familias: Brindar **atención telefónica y presencial** a las familias que se ponen en contacto con Cuideo.
* Evaluación de necesidades: identificar necesidades específicas y circunstancias particulares.
* Asesoramiento personalizado: Explicar de manera clara y detallada los diferentes planes y servicios de cuidado a domicilio que ofrecemos, adaptándolos a las necesidades de cada familia.
* Gestión de presupuestos: **Calcular y enviar presupuestos** a las familias que se ponen en contacto con Cuideo.
* Seguimiento de presupuestos: **Realizar seguimiento a las familias** una vez que hayamos enviado un presupuesto resolviendo cualquier duda que puedan tener.
* Gestión de plataformas y procedimientos: Trabajar en todas las plataformas que ponemos a disposición del equipo para realizar presupuestos y mantener actualizado el estado de cada cliente.
* Interacción con otros departamentos: Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar la excelencia en el servicio.
* Promoción de valores de la empresa: **Representar los valores de Cuideo** en cada interacción, promoviendo un enfoque ético y humano en el cuidado de personas dependientes.
**Requisitos :**
* Experiencia mínima de 3 años en **ventas consultivas B2C o atención al cliente**, preferentemente en sectores relacionados con el cuidado de personas o servicios a domicilio y en
* Experiencia previa en **call center**, altamente valorable ya que la naturaleza del puesto implica un volumen elevado de llamadas y una dinámica muy intensa que requiere agilidad y resistencia al teléfono.
* Se valorará muy positivamente tener experiencia en el **seguimiento de KPIs** comerciales, saber interpretar los datos, detectar momentos de baja performance y reaccionar rápido. Buscamos a alguien que no le tenga miedo al dato, sino que lo use como aliado para mejorar.
* Se valorará experiencia en la **gestión de presupuestos y el seguimiento** de clientes.
**Habilidades y competencias necesarias:**
* Uso de herramientas tecnológicas (**CRM y entorno Gmail**).
* Capacidad para trabajar con objetivos de venta y orientación a **resultados.**
* Proactividad, **orientación al cliente**, habilidades comunicativas y empatía.
* Catalán y español.
* Disponibilidad a trabajar festivos locales y fines de semana de forma esporádica.
Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia. Con más de 13,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.
Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo.
**Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu candidatura!**
_"Fomentamos la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo."_