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该职位来源于猎聘 一、核心职责 1. AIOps 智能平台研发 负责 AIOps 平台架构设计、核心功能开发及持续优化。 基于 LLM、RAG、AI Agent 等技术，开发智能告警分析、故障诊断、根因分析（RCA）、智能问答及自动化处理能力。 整合监控、日志、CMDB、历史故障及知识库等数据，实现智能分析与辅助决策。 推动 AI Agent 与企业内部系统及工具集成，实现智能分析、任务执行与结果反馈闭环。 2. ITSM 平台开发与流程自动化 负责 ITSM 平台二次开发、功能扩展及系统集成。 设计开发 Incident、Problem、Change、Request 等核心流程。 实现自动建单、智能分类、自动分派、SLA 管理、流程审批及自动化处理。 推动 ITSM 与 AIOps、CMDB、自动化平台等系统集成。 3. 平台架构与工程化建设 负责平台后端服务、API、数据模型及核心功能模块设计开发。 建设工作流编排、任务调度、权限管理等通用平台能力。 优化系统架构、代码质量、自动化测试及 CI/CD 流程。 与产品、业务及技术团队协作，推动需求分析、方案设计和功能交付。 二、任职要求 计算机相关专业本科及以上学历，8 年以上软件开发或平台研发经验。 精通 Java、Python、Golang 中至少一种编程语言，具备扎实的编码能力和系统设计能力。 熟悉微服务架构、RESTful API、数据库设计及系统集成。 熟悉 LLM、RAG、AI Agent、Tool Calling 等 AI 应用开发技术，具备相关工程实践能力。 理解 ITSM / ITIL 基本概念，熟悉 Incident、Problem、Change、Request 等业务流程。 具备企业级平台开发、工作流开发或系统二次开发经验。 具有良好的技术方案设计、问题解决及跨团队协作能力。 三、加分项 有 AIOps、智能故障诊断、RCA 或 AI Agent 项目落地经验。 熟悉 LangChain、LangGraph、MCP、向量数据库等技术。 有 ServiceNow、Jira Service Management、iTop、GLPI 等 ITSM 平台二次开发经验。 熟悉 CMDB、Flowable、Camunda 等工作流及流程管理技术。 熟悉 React、Vue 等前端框架，具备全栈开发能力。 有 AI Coding Agent、DevOps 或企业级自动化平台建设经验。 四、岗位目标 建设集 AIOps 智能分析、ITSM 流程管理、AI Agent 自动化执行及知识沉淀 于一体的智能化平台，提升事件处理效率、业务流程自动化水平及平台研发交付效率。