Текст заказа
Вакансия компании: ANCOR
Создана: 08.11.2026
Регион: Чебоксары
Предполагаемый уровень месячного дохода: от 65 000 до 65 000 ₽
Условия:
Фиксированный оклад + ежемесячная премия ( оклад 50 000 до вычета налогов + бонус 15 000 до вычета налогов);
Доп.бонус : 5 000 gross в месяц на испытательном сроке;
График 5/2 с 09.00 -18.00;
Форма работы : Гибрид (частичная удаленка) после прохождения ИС при условии выполнения всех KPI;
ДМС со стоматологией ;
Оплата питания (230 рублей в день);
Страхование жизни, страхование от несчастных случаев;
Доплата отпуска и больничного (сверх установленного законодательство);
Техника для удаленной работы выдается;
Комфортное обучение с наставником в период адаптации;
Корпоративная библиотека;
Скидки от компаний-партнеров (BestBenefits);
Дополнительные льготы (выслуга лет, поддержка детей и тд);
Возможности профессионального и карьерного роста;
Развитая корпоративная культура.
Обязанности: Рассматривать обращения и жалобы клиентов: определять суть, категорию, приоритет и сроки ответа;
Готовить письменные ответы клиентам;
Обосновывать позицию Банка с учетом законодательства, нормативных актов, условий договора и внутренних регламентов;
Взаимодействовать с технической поддержкой и смежными подразделениями по сложным вопросам;
Вести отчетность, контролировать сроки обработки обращений.
Требования: Опыт работы с обращениями и жалобами клиентов от 1 года;
Уверенный пользователь ПК: Word, Excel на базовом уровне;
Грамотная письменная речь;
Обучаемость, клиентоориентированность, внимательность и ответственность;
Умение работать с большим объемом информации и взаимодействовать со смежными подразделениями.