Doradczyni / Doradca Klientów Detalicznych (Centrum Klienta bezkasowe)

O Zespole
Stawiamy na autonomię: Dostajesz cel i wolną rękę w jego realizacji. Cenimy świeże pomysły – jeśli uważasz, że coś można zrobić lepiej, po prostu to wdrażamy.
Dobra atmosfera to podstawa: Pracujemy intensywnie, ale dbamy o work-life balance i wzajemne relacje. Wsparcie na start: Wiemy, że początki bywają stresujące. Przez pierwsze 3 - 6 miesięcy Twój dedykowany buddy pomoże Ci wdrożyć się we wszystkie narzędzia i procesy.
Nasz zespół w 3 słowach: Elastyczność, wzajemne wsparcie i ciągły rozwój.
Zadania
* Kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku - bez obsługi kasowej;
* Praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów obsługi, kształtowanie świadomości Klientów i szerzenie wiedzy z zakresu usług bankowości digital;
* Budowanie długotrwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych Klientów;
* Rozpoznawanie i realizowanie potrzeb Klientów poprzez proponowanie zindywidualizowanych rozwiązań;
* Zapewnienie Klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP;
* Efektywne realizowanie celów sprzedażowych.
Wymagania
* Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży - mile widziane doświadczenie w branży bankowej lub usługach telekomunikacyjnych;
* Znajomość procesów i narzędzi obsługi Klientów;
* Bardzo dobra obsługa kanałów elektronicznych i mobilnych, w tym umiejętność poruszania się po mediach społecznościowych i zainteresowanie nowymi technologiami;
* Zdolności organizacyjne oraz szybkość uczenia się;
* Otwartość na zmiany, samodzielność, kreatywność i inicjatywa w działaniu;
* Komunikatywność oraz umiejętność współpracy z osobami w zróżnicowanym wieku;
* Nastawienie na realizację zadań i osiąganie założonych celów biznesowych;
* Znajomość pakietu MS Office.
Masz Jak w Banku
* Umowę o pracę bez okresu próbnego, wynagrodzenie uzupełnione dodatkiem premiowym;
* Obniżone plany sprzedażowe oraz dodatek premiowy podczas okresu wdrożenia;
* Możliwość skorzystania z dedykowanych certyfikowanych programów rozwojowych;
* Dodatkowe 2 dni na odpoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu;
* Pakiet benefitów (Multisport, opieka medyczna LuxMed, 2 godziny dla rodziny/zdrowia, ubezpieczenie grupowe);
* Pełnopłatne 24 godziny na działania wolontariackie, tzw. godziny wolontariatu pracowniczego;
* Program „Dobrze” – możliwość skorzystania z zajęć fitness, webinarów, konsultacji z dietetykiem, psychologiem, trenerem;
* Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne;
* Zniżki na produkty bankowe i atrakcyjną ofertę dla produktów finansowych banku.
* Program rekomendacji pracowników „Znam Talent”;
* Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.
Jak Pracujemy
Rozwojowe środy - w każdą środę Centra Klienta zamykają się o 15:00, aby zespół we własnym gronie mógł pracować nad rozbudową kompetencji.
Pracujemy w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, gdzie decyzje są podejmowane wspólnie, a zespoły mają pełną odpowiedzialność za swoje działania.
Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło.
**Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.**
Czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?
BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.
Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.
Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.