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Technik begeistert dich. Menschen auch?
Dann bist du bei uns genau Richtig!
Sachbearbeiter/in Büro Technik
Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung
WIR SIND EVARD.
Persönlich. Unabhängig. Regional verwurzelt.
Als unabhängiges Telekommunikationsunternehmen bieten wir unseren Kundinnen und Kunden moderne Lösungen rund um Internet, TV und Mobile.
Was uns auszeichnet? Persönliche Beratung, unkomplizierte Lösungen und echte Kundennähe.
Du liebst Technik, findest gerne Lösungen und hast Freude am Kontakt mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig! Die Evard AG ist ein unabhängiges, regional verankertes Telekommunikationsunternehmen. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden moderne Lösungen rund um Internet, TV, Mobile und Telefonie – persönlich, kompetent und zuverlässig. Was uns auszeichnet? Unsere Kundennähe, unser Engagement und der Anspruch, für jedes Anliegen die passende Lösung zu finden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, technisch versierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, technische Herausforderungen zu meistern und unsere Kundschaft kompetent zu betreuen.
Deine Aufgaben – vielseitig und nah am Kunden
Technischer Support & Kundenbetreuung
* Ansprechperson: Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen rund um Internet, TV, Telefonie und Mobile.
* Störungsbehebung: Du analysierst technische Störungen, findest selbstständig Lösungen und sorgst für eine rasche sowie professionelle Bearbeitung der Kundenanliegen.
* Kanäle: Du betreust unsere Kundschaft telefonisch, schriftlich und persönlich in unserem Shop.
* Dokumentation: Du dokumentierst Kundenanfragen und technische Interventionen sorgfältig und stellst eine zuverlässige Nachverfolgung sicher.
Technik & Installation
* Hardware-Vorbereitung: Du konfigurierst und bereitest Modems, Router und weitere Telekommunikationsgeräte für unsere Kundschaft und Netzwerktechniker vor.
* Migrationen: Du planst, koordinierst und führst Modem- sowie Abonnementmigrationen durch und stellst eine reibungslose Umstellung für unsere Kundinnen und Kunden sicher.
* Support intern: Du unterstützt unsere Techniker bei technischen Fragestellungen, Installationen und Inbetriebnahmen.
* Aussendienst: Du führst bei Bedarf technische Installationen und Interventionen direkt bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort durch.
* Prozessoptimierung: Du bringst dein technisches Wissen aktiv in den Arbeitsalltag ein und hilfst mit, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Kundenberatung & Teamarbeit
* Beratung: Du berätst unsere Kundschaft kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen und erkennst passende Verkaufsmöglichkeiten.
* Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unseren Verkaufs-, Support- und Technikteams zusammen.
* Springerfunktion: Du unterstützt bei Bedarf unser Shop-Team und hilfst bei der Betreuung der Telefonzentrale mit.
* Events: Gelegentlich engagierst du dich auch an Veranstaltungen, Messen oder Kundenanlässen.
Das bringst du mit
Deine fachlichen Kompetenzen
* Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder informatikorientierten Bereich, beispielsweise als ICT-Fachfrau/-mann, Informatiker/in, Multimediaelektroniker/in oder über eine vergleichbare Qualifikation.
* Fachwissen: Du bringst gute Kenntnisse in den Bereichen IT, Netzwerktechnik und Telekommunikation mit.
* Erfahrung: Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrung im technischen Kundensupport.
* Auffassungsgabe: Du bist mit modernen IT-Systemen vertraut und arbeitest dich rasch in neue Technologien ein.
* Sprachen: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse (oder umgekehrt).
* Mobilität: Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B.
Deine Persönlichkeit macht den Unterschied!
_Bei Evard zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, wie du mit Menschen umgehst._
* Kundenorientierung: Freundlichkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft sind für dich selbstverständlich.
* Lösungsorientierung: Technische Herausforderungen motivieren dich und du suchst aktiv nach passenden Lösungen.
* Verantwortung: Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und mit grosser Eigeninitiative.
* Teamgeist: Du schätzt die Zusammenarbeit und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen aktiv.
* Kommunikation: Du kannst technische Zusammenhänge einfach und verständlich erklären.
* Belastbarkeit: Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten.
* Identifikation: Du identifizierst dich mit unseren Werten: Qualität, Professionalität und Kundenzufriedenheit sind dir wichtig.
Das erwartet dich bei Evard
* Abwechslung: Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem unabhängigen Schweizer Telekommunikationsunternehmen.
* Arbeitsumfeld: Ein dynamisches Umfeld, das moderne Technik und direkten Kundenkontakt ideal verbindet.
* Teamkultur: Ein kollegiales Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben werden.
* Struktur: Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur.
* Freiraum: Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
* Entwicklung: Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
* Konditionen: Zeitgemässe Anstellungsbedingungen.
Bereit für eine neue Herausforderung?
Du möchtest nicht einfach nur Tickets bearbeiten, sondern Lösungen finden, Menschen helfen und etwas bewegen? Dann möchten wir dich kennenlernen!
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail.
Evard AG
Tania Schüpbach | Geschäftsführerin
Wasserstrasse 8 | 2555 Brügg
| www.evard.ch
_Wir freuen uns auf dich!_