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Descripción del empleo:
Empresa del sector entretenimiento busca Director de Operaciones para liderar la operación de sus complejos, asegurando rentabilidad, eficiencia operativa, crecimiento, calidad en el servicio y desarrollo de los equipos.
Buscamos un perfil ejecutivo con fuerte visión financiera y de negocio, experiencia liderando operaciones de principio a fin y capacidad para convertir información financiera y operativa en estrategias y planes concretos que generen resultados.
Principales Responsabilidades
* Dirigir la operación integral de 4 complejos.
* Diseñar e implementar estrategias para incrementar asistencia, ocupación, ingresos y rentabilidad.
* Analizar el desempeño financiero y operativo de cada complejo e identificar oportunidades de mejora.
* Gestionar P&L, EBITDA/margen operativo, presupuestos, costos, productividad e indicadores de rentabilidad.
* Elaborar y dar seguimiento a presupuestos, proyecciones y planes de acción.
* Definir e implementar KPI y mecanismos de seguimiento para evaluar el desempeño de la operación.
* Establecer objetivos y planes de trabajo con entregables y resultados medibles.
* Liderar y desarrollar al equipo operativo, asegurando una adecuada delegación, seguimiento y rendición de cuentas.
* Estandarizar procesos, protocolos y mejores prácticas entre los diferentes complejos.
* Identificar e implementar iniciativas para mejorar eficiencia, productividad, inventarios, mermas y costos.
* Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y experiencia del cliente.
* Analizar indicadores como ocupación, ticket promedio, satisfacción del cliente, tiempos de servicio, productividad y rotación.
* Liderar proyectos de mejora continua y apoyar la implementación de herramientas y tecnologías que optimicen la operación.
* Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y normativas aplicables de seguridad, higiene y protección civil.
* Mantener coordinación permanente con Dirección General y las diferentes áreas de la organización.
Perfil Requerido
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o carrera afín.
Experiencia:
* Mínimo 3 años en posiciones de liderazgo operativo.
* Mínimo 5 años de experiencia en análisis y gestión financiera, incluyendo P&L, EBITDA, presupuestos, costos y rentabilidad.
* Experiencia administrando una operación de principio a fin.
* Experiencia liderando equipos y personal de diferentes niveles.
* Experiencia implementando indicadores, métricas de desempeño y planes de acción.
* Deseable experiencia en empresas de entretenimiento o negocios con operación multiunidad.
Conocimientos
* P&L y análisis financiero.
* EBITDA y rentabilidad.
* Elaboración y control de presupuestos.
* Análisis de costos y productividad.
* Indicadores operativos y financieros.
* Excel avanzado.
* Deseable experiencia con ERP, POS o sistemas de gestión operativa.
* Inventarios, mermas y eficiencia operativa.
Competencias
* Liderazgo y manejo de equipos.
* Fuerte orientación a resultados.
* Visión financiera y de negocio.
* Pensamiento estratégico.
* Capacidad de análisis y solución de problemas.
* Toma de decisiones.
* Planeación, organización y seguimiento.
* Iniciativa y alto nivel de dinamismo.
* Adaptabilidad y apertura al cambio.
* Delegación y desarrollo de equipos.
* Comunicación efectiva y manejo de conflictos.
* Orientación al cliente.
Condiciones de la posición
Lugar de trabajo: Azcapotzalco, Ciudad de México.
Disponibilidad: Se requiere disponibilidad para viajar regularmente a los diferentes complejos y flexibilidad de horario de acuerdo con las necesidades de la operación.
Sueldo: $60,000 mensuales.
Prestaciones: Prestaciones de ley y esquema de prestaciones adicionales de acuerdo con las políticas de la empresa.
Beneficios:
* Aumentos salariales
* Bebidas gratis
* Estacionamiento gratuito
* Vales de despensa