Текст заказа
Incident Manager / Service Level Manager
Компания: emagine Polska
Город: Warsaw
INFORMACJE O PROJEKCIE: Branża: finansowa Lokalizacja: Warszawa (wizyta w biurze 3/tydz.) Podsumowanie Poszukujemy doświadczonego Incident Managera / Service Level Managera, który wzmocni zespół i przyczyni się do jeszcze lepszej współpracy z biznesem. Rola zapewni zespołowi zastępowalność i stabilność działania, a jej kluczowym elementem będzie budowanie relacji z interesariuszami na różnych szczeblach organizacji. Zakres obowiązków Zarządzanie incydentami krytycznymi oraz koordynacja współpracy z dostawcami Pełnienie roli punktu kontaktu dla biznesu i bieżące informowanie wszystkich zainteresowanych stron Weryfikacja realizacji SLA w obszarze incydentów, przygotowywanie SLA oraz raportów i statystyk Zbieranie feedbacku od klienta lub dyrektorów na temat odbioru projektu Budowanie i utrzymywanie relacji w organizacji Wymagania Must have: Doświadczenie w obszarze incident management lub service level management Umiejętność prowadzenia i moderowania spotkań oraz bardzo dobre kompetencje komunikacyjne Doświadczenie w reprezentowaniu zespołu przed managerami i dyrektorami Relacyjne podejście do pracy Znajomość języka angielskiego Mile widziane: Znajomość Jira