Текст заказа
Вакансия компании: Магнит OMNI
Создана: 07.11.2026
Регион: Санкт-Петербург
Предполагаемый уровень месячного дохода: не указан
MAGNIT OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов.
Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.
У нас — команда тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути!
Сейчас мы ищем менеджера поддержки в команду рекламной платформы Магнит ADS.
Рекламная платформа Магнит ADS задаёт новые стандарты в индустрии. Мы создаём омниканальную площадку, объединяющую онлайн- и офлайн-инструменты, чтобы бренды и продавцы могли максимально эффективно взаимодействовать с аудиторией «Магнита».
Мы предлагаем:
удаленный формат работы в графике 5/2;
надежную страховку и внимание к здоровью: через три месяца оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;
скидки «Магнит Primezone»: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять поддерживать и развивать;
большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;
свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;
реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.
Что нужно будет делать:
принимать и обрабатывать входящие запросы по работе рекламной платформы от внешних контрагентов и коллег;
проводить диагностику проблем и эскалацию сложных технических инцидентов разработчикам;
передавать тикеты с четким описанием проблемы и шагов воспроизведения;
выполнять количественные и качественные показатели;
взаимодействовать с командой модерации рекламы.
Кого мы ищем:
вы более 1 года работали в службе поддержки рекламной площадки или клиентском сервисе рекламного агентства;
вы разбираетесь в настройке, запуске рекламных кампаний, ориентируетесь в ключевых показателях рекламы;
вы умеете грамотно снимать запрос пользователя, работать с инструкциями и базами знаний;
вы умеете работать с несколькими задачами одновременно и приоритизировать их;
вы проактивны, умеете выявлять повторяющиеся проблемы, не только решать отдельные обращения, но и видеть их системную причину;
если у вас есть навыки технической поддержки рекламной платформы, это станет вашим преимуществом.