Текст заказа
Вакансия компании: PARMOND
Создана: 09.11.2026
Регион: Новосибирск
Предполагаемый уровень месячного дохода: от 150 000 до 200 000 ₽
Премиальный банный комплекс и бутик-отель PARMOND — это пространство исключительного отдыха, эстетики и высокого сервиса в Новосибирске. Мы динамично развиваемся и ищем в команду не классического РОПа для контроля «текучки», а коммерческого архитектора и лидера, способного с нуля разработать, оцифровать и запустить эффективную систему продаж и клиентского сервиса.
Мы уже начинали этот поиск осенью и получили сильные отклики. По независящим от кандидатов обстоятельствам процесс был приостановлен — сейчас возобновляем его в активном режиме. Если вы откликались ранее — откликнитесь снова: мы ценим ваш интерес и вернёмся с приглашением в первую очередь.
Нам нужен человек, который умеет превращать хаос в работающие бизнес-процессы, понимает психологию гостей премиум-сегмента и готов создать эталонную коммерческую экосистему, а затем успешно управлять ею.
Что предстоит сделать (этап 1: построение системы, первые 1–3 месяца):
Аудит и реинжиниринг: оценить точки контакта с гостями, выявить зоны потери конверсии при бронировании через сайт, мессенджеры и телефон.
Внедрение и оцифровка: настроить CRM-систему, сквозную аналитику, воронки продаж и прозрачные KPI для коммерческого персонала.
Построение стандартов сервиса: регламенты, «книга продаж», стандарты высококлассного обслуживания (рецепция, пармастера, отель, ресторан).
Формирование команды: оценить, обучить и адаптировать команду администраторов, зажечь ценностями искреннего сервиса.
Управление продуктовой матрицей: система допродаж (акции, корпоративные мероприятия, пакетные тарифы, премиальные СПА-программы, подарочные сертификаты).
Далее (этап 2: управление и масштабирование):
Выполнение плановых показателей по выручке и загрузке банных номеров и бутик-отеля.
Контроль качества сервиса на всех этапах взаимодействия с гостями, устранение «узких мест» на основе отзывов.
Личное подключение к сложным переговорам и организации крупных мероприятий (закрытые праздники, корпоративы).
Что мы ждём от кандидата:
Успешный опыт построения коммерческих систем с нуля: кейсы разработки регламентов, внедрения CRM и создания отделов продаж в сфере услуг.
Экспертиза в high-service / premium: понимание ожиданий клиентов премиум-сегмента. Опыт в HoReCa, премиальных SPA-комплексах, фитнес-клубах класса luxe или пятизвёздочных отелях — ключевое преимущество.
Управленческая зрелость: полная ответственность за результат, ориентация на цифры и аналитику в сочетании с «искренней заботой» о гостях.
Готовность работать руками: на старте лично слушать звонки, разбирать переписки, работать в CRM, показывать продажи на практике.
Готовность использовать ИИ-инструменты в ежедневной работе: у нас внедряется ИИ-архитектура управления комплексом (процессы, журналы, сводки уже работают); ИИ для нас — усилитель команды, а не замена рук и головы.
Прозрачные и честные условия оплаты (партнёрский подход):
Базовый несгораемый фикс: 80 000 ₽ на руки .
Проектный бонус на этапе запуска (1–3 месяц): фиксированные выплаты за конкретные этапы. С учётом бонусов доход на старте 140 000–160 000 ₽ .
Коммерческий бонус (после запуска системы): % от общей выручки всего комплекса. Сильный РОП перешагивает 200 000–250 000+ ₽ , верхнего потолка нет.
Как откликнуться: в сопроводительном письме коротко напишите 1–2 примера систем или отделов продаж, которые вы построили с нуля. Дальше — тест из 7 вопросов о подходе к задаче, по его результатам — встреча с руководителем.
Где предстоит работать: Новосибирск, Кедровая улица, 77/2.