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Responsable de Postventa / After-Sales Service Manager
Компания: ORBEA
Город: Mallavia
Estamos buscando a un/a **Responsable de Postventa** con visión estratégica y capacidad de gestión para transformar nuestro servicio técnico en un referente mundial de excelencia.
Si eres de las personas que cree que una venta termina cuando el cliente pedalea feliz, y tienes la capacidad de coordinar equipos internacionales para que eso ocurra, este es tu sitio.
**Tu misión en el equipo**
No serás "un/a gestor/a más". Serás la persona responsable de nuestra reputación técnica. Tu objetivo será:
* **Liderar y empoderar:** Dirigirás a los equipos técnicos y de taller, dándoles las herramientas para su desarrollo profesional.
* **Visión internacional:** Supervisarás el cumplimiento de estándares de servicio en diferentes países y áreas geográficas.
* **Cultura de excelencia:** Diseñarás procesos proactivos para que los problemas se resuelvan antes de que el cliente los perciba.
* **Estrategia basada en datos:** Monitorizarás ratios y KPIs para asegurar que la eficiencia y la calidad siempre vayan de la mano.
**¿Qué buscamos en ti?**
* **Formación:** Grado o Ingeniería, porque valoramos la estructura y la capacidad de análisis.
* **ADN ciclista:** Un conocimiento técnico profundo del producto es innegociable. Necesitas hablar "el idioma de la bici".
* **Liderazgo comprobado:** Experiencia gestionando equipos y optimizando su rendimiento.
* **Perfil global:** Nivel de inglés alto (C1 idealmente) para coordinar nuestras sedes y mercados internacionales.
* **Orientación a resultados:** No solo ves problemas, ves soluciones que mejoran el margen y la satisfacción.
**Lo que te ofrecemos**
* **Impacto real:** Participarás en proyectos estratégicos que definirán el futuro de la compañía.
* **Entorno high-Tech:** Trabajarás en una empresa consolidada que apuesta por la innovación, el diseño y la tecnología de vanguardia.
* **Aprendizaje continuo:** Un proyecto ilusionante donde tu carrera evolucionará al ritmo de nuestras pedaladas.
* **Cultura de equipo:** Un ambiente dinámico, joven y, por supuesto, lleno de amantes de las dos ruedas.
**¿Te unes al pelotón de cabeza?**
Si quieres liderar la postventa de una marca que no deja de crecer, queremos conocerte.
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We are looking for an **After-Sales Service Manager** with strategic vision and strong management skills to turn our technical service into a **global benchmark for excellence**.
If you believe that a sale truly ends when the customer is riding with a smile—and you have the ability to coordinate international teams to make that happen—this could be the right place for you.
**Your mission in the team**
You won’t be “just another manager.” You will be the person responsible for our technical reputation. Your goals will include:
* **Lead and empower**: You will guide technical and workshop teams, providing them with the tools they need for professional growth.
* **International vision**: You will oversee compliance with service standards across different countries and regions.
* **Culture of excellence**: You will design proactive processes so issues are solved before customers even notice them.
* **Data-driven strategy**: You will monitor ratios and KPIs to ensure efficiency and quality always go hand in hand.
**What we’re looking for**
* **Education**: A degree or engineering background, as we value structure and analytical thinking.
* **Cycling DNA**: Deep technical product knowledge is essential. You need to speak the “language of bikes.”
* **Proven leadership**: Experience managing teams and optimizing their performance.
* **Global profile**: A high level of English (ideally C1) to coordinate our international locations and markets.
* **Results-oriented mindset**: You don’t just see problems—you see solutions that improve margins and customer satisfaction.
**What we offer**
* **Real impact**: You’ll take part in strategic projects that will shape the future of the company.
* **High-tech environment**: You’ll work in a well-established company committed to innovation, design and cutting-edge technology.
* **Continuous learning**: An inspiring project where your career will grow at the same pace as our pedalling.
* **Team culture**: A dynamic, young environment full of people passionate about cycling, of course.
**Ready to join the front group?**
If you want to lead the after-sales operation of a brand that keeps growing, we’d love to hear from you.