Блокировка ЛК (Инстамарт Сервис)

Блокировка ЛК (Инстамарт Сервис)
В курьерской службе заблокировали аккаунт, ссылаясь на пункт "... имеет право отказаться в любое время от исполнения Договора, прекратив доступ к Личному кабинету и Мобильному приложению. Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора может быть направлено смс сообщением на тел. номер Партнера", Других причин не сообщают. Считаю что компания злоупотребляет правом предоставления работы и выполнения услуг. Хочется решить вопрос досудебно и выяснить истинную причину блокировки.
Были направлены претензии по данному вопросу на юридический адрес компании на с отрицательным решением. При обращении в поддержку говорят либо же высылают сообщения что "мы не готовы предложить вам сейчас сотрудничество, вы можете обратиться через месяц за уточнением статуса". О каком именно статусе не указано