Текст заказа
Трудоустройство по вакансии Ведущий специалист поддержки пользователей уровня senior, lead в проект MAX с графиком работы: сменный. Формат работы: Дистанционный. Создавайте резюме и откликайтесь на вакансии, Москва!
Вакансия Ведущий специалист поддержки пользователей в MAX
Ведущий специалист поддержки пользователей в MAX
Откликнуться
Команда поддержки MAX расширяется. Если вам интересно разбираться в современных цифровых продуктах, помогать пользователям и бизнес-клиентам, а также влиять на развитие сервиса — будем рады познакомиться.
В этой роли вы будете глубоко погружаться в продукты компании, помогать клиентам находить оптимальные решения, работать с разнообразными кейсами и вносить вклад в развитие клиентского опыта.
Задачи
Обрабатывать вопросы от пользователей на второй линии поддержки B2B MAX
Помогать агентам на первой линии
Работать с PR- и сложными кейсами
Создавать таски в JIRA
Осуществлять самоконтроль основных показателей своей работы
Требования
Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах
Опыт в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах — будет преимуществом
Грамотная устная и письменная речь
Владение ПК и современными инструментами коммуникации: чат, почта
Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям
Мы предлагаем
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Откликнуться
Формат работы
Дистанционный
Уровень
senior
lead
График работы
сменный
MAX
Цифровая платформа, в которую интегрированы мессенджер, мини-приложения, нейропомощник, платёжный сервис и конструктор чат-ботов.
Подробнее о проекте
Мы предлагаем
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Откликнуться
Похожие вакансии
Младший специалист поддержки пользователей
VK
Дистанционный
Специалист по эскалации массовых проблем
VK
Дистанционный
Инцидент-менеджер
VK
Москва, Офисный
Менеджер по сопровождению продаж
VK Реклама
Москва, Комбинированный
Руководитель группы
MAX
Дистанционный
Младший модератор контента
VK Знакомства
Дистанционный
Младший специалист поддержки пользователей
MAX
Дистанционный
Младший редактор контента
Экосистемные сервисы
Дистанционный
Больше вакансий
2026 VK