Текст заказа
В новый ЖК премиум-класса Репаблик в самом центре столицы требуется Менеджер по работе с клиентами.
Что нужно будет делать:
Первая линия общения с жителями. Принимать обращения по телефону, лично и по почте, регистрировать их в CRM, держать заявку под контролем до закрытия и сообщать жителю результат.
Консультировать по широкому кругу вопросов: от работы инженерных систем и режима работы УК до показаний счётчиков, охраны, видеонаблюдения, доступа на территорию и начислений.
Участвовать в общих собраниях собственников (ОСС): участвовать в очной части, консультировать жителей по процедуре голосования.
Работать с системой CRM (включая мобильную версию).
Быть связующим звеном между жителями, технической службой, бухгалтерией и подрядчиками: вовремя передавать информацию, оперативно информировать техническую службу в случае аварий и не терять детали.
Принимать/выдавать ключи и посылки, регистрировать посылки и почту для жильцов, осуществлять надежное и безопасное хранение посылок и корреспонденции.
Открывать/закрывать доступ в паркинг по запросу/заявкам, осуществлять доступ посетителей, курьеров посредством домофонии.
Следить за чистотой зон ресепшн, выполнять поручения руководителя.
Работать в таких системах, как Битрикс, 1С ДО, CRM.
Что вы получаете, работая у нас:
Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильная белая заработная плата до 110 000 руб в месяц без задержек.
Стильная форма.
График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00.
Место работы: ЖК Репаблик, ул. Пресненский вал, д.25 (м. Белорусская).
Что мы от вас ждем:
Опыт работы в управляющих компаниях бизнес и премиум-класса ОБЯЗАТЕЛЕН, опыт участия в общем собрании собственников как плюс.
Отличное знание пакета MSOffice, опыт работы в 1С, CRM-системах.
Уверенная речь и безупречный письменный русский, презентабельный внешний вид.
Спокойствие и такт в конфликтных ситуациях, умение снять напряжение, а не усугубить его.
Знание основ жилищного законодательства будет большим плюсом.
Если вы видите себя частью премиального сервиса и хотите работать в стабильной компании с высокими стандартами и эстетическим окружением, присылайте отклик! Обязательно укажите в отклике свой опыт работы в УК.