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SAP Service & Application Manager (m/w/d)
Компания: Eckes-Granini
Город: Nieder-Olm
Du möchtest SAP Services nicht nur verwalten, sondern ihre Qualität und Weiterentwicklung aktiv gestalten? Als SAP Service & Application Manager übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Fachbereichen, unserem SAP Competence Team, internen IT-Teams und externen SAP-Dienstleistern. Gleichzeitig begleitest du den Übergang unserer heutigen SAP-Landschaft zu SAP S/4HANA. Diese Position ist auf 2 Jahre befristet.
Deine Aufgaben:
* Du steuerst SAP Incidents, Service Requests, Problems und Changes und sorgst für klare Prioritäten, Verantwortlichkeiten und eine hohe Bearbeitungsqualität.
* Du koordinierst externe SAP Application Management-, Basis- und Hosting-Dienstleister und steuerst Servicequalität, SLAs, Backlogs und Eskalationen.
* Du unterstützt Fachbereiche dabei, Anforderungen klar zu formulieren, zu bewerten und an die richtigen SAP-Fachkräfte oder Dienstleister zu übergeben.
* Du koordinierst Change-, Release- und Qualitätsprozesse und stellst sicher, dass Tests, Dokumentation und Freigaben vor Produktivsetzungen vollständig sind.
* Du identifizierst Verbesserungspotenziale bei Prozessen, Monitoring, Automatisierung und Wissensmanagement.
* Du bildest die operative Schnittstelle zwischen dem laufenden SAP-Betrieb und unserer S/4HANA-Transformation und unterstützt den Übergang neuer Lösungen in den Betrieb.
**Was dich zur idealen Besetzung macht:**
Das ist uns wichtig:
* Fundierte Erfahrung im SAP Application Management, SAP Inhouse Consulting, SAP Service Management oder einer vergleichbaren Rolle
* Erfahrung mit Incident, Problem, Change und Release Management
* Erfahrung in der Steuerung externer SAP-Dienstleister
* Gutes Verständnis von SAP-Landschaften, Schnittstellen, Transporten, Tests und Prozessabhängigkeiten
* Du arbeitest strukturiert, übernimmst Verantwortung und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.
* Du vertrittst deine Position klar und respektvoll und findest gemeinsam mit unterschiedlichen Stakeholdern tragfähige Lösungen.
* Du kommunizierst sicher auf Englisch. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Damit kannst du zusätzlich punkten:
* Erfahrung mit SAP ECC und SAP S/4HANA
* Kenntnisse in SAP FI/CO, MM, SD, PP/QM oder Stammdaten
* Kenntnisse von SAP Clean Core, SAP PI/PO oder SAP Cloud Integration
* Erfahrung mit ITIL 4, SAP Solution Manager, SAP Cloud ALM, Jira oder vergleichbaren ITSM-Tools
* Erfahrung mit Service Transition, Cutover oder Hypercare
Der bevorzugte Standort für diese internationale Position ist Nieder-Olm in der Nähe von Mainz. Alternativ kann die Position auch an unseren Eckes-Granini Standorten in Siófok or Budapest (Ungarn) oder Barcelona (Spanien) besetzt werden.
**Benefits:**
* Firmenevents
* corporate benefits
* Deputate
* flexible Arbeitszeiten
* Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten