Текст заказа
Менеджер по работе с клиентами
Компания: Renaissance LLC
Город: Sumqayit
**«Renaissance»** — многопрофильная компания, объединяющая сферу красоты и эстетического ухода (косметологические услуги, эпиляция, солярий, салонный сервис) и направление по управлению коммерческой недвижимостью (аренда помещений). Мы создаем высокий уровень сервиса как для гостей салона, так и для арендаторов площадей. В связи с расширением потока обращений мы открываем вакансию Менеджера по работе с клиентами.
**Чем предстоит заниматься:**
• Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов салона и арендаторов (через мессенджеры Telegram/WhatsApp, входящие звонки, заявки с сайта и почту).
• Консультировать обратившихся по спектру услуг (запись к специалистам, тайминг процедур, условия бронирования и первичная информация по арендным площадям).
• Согласовывать удобный график визитов гостей или показов помещений, аккуратно занося данные в календарь.
• Вести точный учет обращений, контактов и статусов обработки в CRM-системе / Google Таблицах.
• Запрашивать отзыв и обратную связь от клиентов после посещения для контроля высокого качества сервиса.
**Требования:**
**Hard Skills (Технические навыки):**
• Уверенный пользователь ПК: грамотная работа в Google Таблицах / Документах, электронной почте, мессенджерах и CRM-системах.
• Грамотная письменная и устная речь, навык ведения вежливой деловой переписки без ошибок.
• Наличие исправного компьютера/ноутбука и стабильного интернет-соединения.
**Soft Skills (Личностные качества):**
• Внимательность к деталям, датам, времени записей и персональным данным.
• Высокая самодисциплина и умение эффективно организовывать свой рабочий день.
• Эмоциональная стойкость, тактичность и умение сохранять позитивный настрой.
**Условия:**
• **Стабильный доход:** от **1020 AZN** (эквивалент ~$600 USD) с регулярными выплатами без задержек (фиксированный оклад, + премия за точность учета и качество сервиса).
• **Техническое обеспечение:** предоставляются доступы к IP-телефонии, корпоративной почте и рабочим модулям CRM.
• Лояльное руководство, дружный коллектив и прозрачные перспективы карьерного роста.