Текст заказа
Сеть детских центров «Нёрф Арена» открывает вакансию генерального директора
Компания на рынке детских центров с 2018 года (дата открытия первого ДЦ в городе Владивосток - 21 декабря 2018 года). За это время на нашем счету:
1\. 3 физических ДЦ площадью более 600 кв. метров каждый во Владивостоке, Хабаровске и Новосибирске.
2\. 30 сотрудников, стаж работы которых от 1 до 6 лет.
3\. Более 20 000 праздников и 420 000 гостей.
В 2027 году в нашем плане открытие ещё 2 детских центров. Наша цель, чтобы о «Нёрф Арене» узнали все родители без исключения. У нас большие амбиции, и они растут вместе с компанией!
Поэтому мы в поисках высококвалифицированного и компетентного генерального директора в штат!
Руководство компании придерживается следующих принципов:
1\. Взаимопомощь и поддержка членов команды.
2\. Уважительные, честные и открытые отношения внутри компании.
3\. Коллектив, где каждый понимает значимость своего вклада.
4\. Желание каждого члена команды расти и развиваться вместе с «Нёрф Ареной».
5\. Поддержка новых идей и инициатив сотрудников.
6\. Любовь и уважение к нашим гостям, забота о них на всех этапах взаимодействия.
Наши цели:
1\. «Нёрф Арена» № 1 по мнению родителей.
2\. Детские центры «Нёрф Арена» в каждом городе-миллионнике.
3\. Стать самым узнаваемым детским центром для семейного отдыха в стране.
Мы предлагаем тебе:
1\. Работу в комфортном офисе в дружной команде.
2\. Работу напрямую с собственником и возможность влиять на развитие и систему управления сетью.
3\. Заработную плату от 140 000 до 240 000 руб в месяц: оклад 140 000 руб + премия до 100 000 руб за достижение результатов и выполнение KPI. Так же предусмотрен испытательный срок на 3 месяца 120 000 + 50 000. Первый месяц без KPI.
4\. Понятные показатели результата и согласованные правила начисления премии.
5\. Оформление по трудовому договору.
6\. Возможность реализовать управленческий опыт и выстроить систему работы растущей сети.
7\. Участие в открытии новых детских центров.
8\. Совместную работу с руководителями и специалистами по основным направлениям.
9\. Поддержку собственника в реализации согласованных решений.
10\. Своевременную оплату труда дважды в месяц.
11\. Работу в офисе. График: ПН-ПТ с 10:00 до 20:00.
12\. Корпоративные мероприятия.
13\. Корпоративные скидки в ДЦ.
Кого мы ищем:
1\. Руководителя с опытом управления компанией, сетью или несколькими подразделениями и подтверждёнными результатами.
2\. Умеющего ежедневно работать с руководителями отделов: определять приоритеты, ставить задачи, контролировать исполнение и добиваться результата.
3\. Способного управлять через руководителей, развивать их самостоятельность и закреплять ответственность.
4\. Понимающего управленческий учёт, бюджетирование, прибыль, рентабельность и движение денежных средств.
5\. Умеющего анализировать показатели, находить причины отклонений и организовывать действия для их устранения.
6\. Имеющего опыт подбора, адаптации, обучения и развития сотрудников.
7\. Умеющего выстраивать процессы, внедрять стандарты и проверять их фактическое соблюдение.
8\. Имеющего опыт работы с CRM и инструментами управленческой отчётности.
9\. Умеющего организовать взаимодействие подразделений и доводить совместные задачи до завершения.
10\. Имеющего опыт работы с подрядчиками: постановка задач, контроль сроков, бюджета и качества результата.
11\. Самостоятельного и инициативного человека, способного принимать решения в пределах своих полномочий и отвечать за них.
12\. Умеющего заранее выявлять риски и предотвращать проблемы.
13\. Имеющего высшее образование и готового к командировкам в города присутствия сети.
14\. Уважительно относящегося к сотрудникам и гостям и понимающего ответственность бизнеса, работающего с детьми.
Опыт в сфере услуг, детских развлечений, event-сфере, общественном питании или управлении территориально распределённой сетью будет преимуществом.
Чем предстоит заниматься:
1\. Ежедневно управлять работой руководителей всех отделов и центров: определять приоритеты, ставить задачи, проверять результаты, разбирать отклонения и обеспечивать выполнение договорённостей.
2\. Отвечать за общий результат сети и каждого центра: выполнение согласованных планов по выручке и прибыли, качество сервиса, готовность команды и стабильную работу подразделений.
3\. Выстроить регулярную систему управления: ежедневный контроль ключевых показателей и задач, еженедельные встречи с руководителями, ежемесячное подведение итогов и планирование. У каждой задачи должны быть ответственный, срок и понятный результат.
4\. Постоянно взаимодействовать с руководителями, понимать фактическую ситуацию в их подразделениях: результаты, загрузку сотрудников, сложности и риски. Помогать находить решения, контролировать их внедрение и проверять эффект.
5\. Обеспечивать взаимодействие маркетинга, продаж, команд центров, кухни, бухгалтерии и IT. Устранять задержки между отделами, определять ответственных за совместные задачи и доводить их до завершения.
6\. Совместно с РОПом управлять результатами продаж: контролировать выполнение планов, обработку обращений, конверсию в оплаченные бронирования, средний чек, дополнительные и повторные продажи. Организовывать конкретные действия при отставании от плана.
7\. Совместно с руководителем маркетинга обеспечивать привлечение гостей: контролировать выполнение плана по целевым обращениям, эффективность расходов, сроки запуска рекламы и подготовку сезонных предложений. Связывать маркетинговые планы с продажами и доступной загрузкой центров.
8\. Управлять руководителями центров: контролировать готовность к мероприятиям, обеспеченность персоналом, качество работы сотрудников, состояние помещений и оборудования. Добиваться соблюдения единых стандартов во всех городах.
9\. Организовывать работу ответственных за кухню и закупки: контролировать качество блюд, скорость обслуживания, себестоимость, наличие продуктов, условия хранения, списания и результаты инвентаризаций.
10\. Совместно с бухгалтерией обеспечивать финансовую дисциплину: контролировать поступления, расходы, денежные остатки, платёжный календарь и своевременное исполнение обязательств. Заранее выявлять риск кассовых разрывов и принимать меры.
11\. Организовывать работу IT-специалистов и подрядчиков: определять приоритеты автоматизации, ставить задачи, контролировать сроки и проверять работоспособность внедрённых решений. Обеспечивать сохранность корпоративных данных и доступов.
12\. Совместно с собственником формировать цели, бюджеты и планы сети на год, квартал и месяц. Распределять их между центрами и руководителями, контролировать исполнение и своевременно корректировать действия.
13\. Управлять расходами и рентабельностью: анализировать экономику каждого центра, контролировать фонд оплаты труда, закупки и подрядчиков. Повышать эффективность с сохранением качества сервиса и безопасности.
14\. Обеспечивать укомплектованность команды: заранее планировать потребность в сотрудниках, организовывать подбор и адаптацию, контролировать обучение и подготовку замены. Обеспечивать непрерывную работу центров при кадровых изменениях.
15\. Развивать руководителей: давать регулярную обратную связь, помогать улучшать управленческие навыки, оценивать результаты и принимать обоснованные кадровые решения.
16\. Внедрять и совершенствовать стандарты работы. Проверять их соблюдение через показатели, проверки, обратную связь гостей и результаты мероприятий.
17\. Контролировать качество сервиса, выполнение договорённостей с гостями, работу с жалобами и конфликтами. Выявлять причины повторяющихся проблем и проверять результат корректирующих действий.
18\. Обеспечивать безопасность гостей и сотрудников, соблюдение санитарных требований, исправность оборудования и готовность команды к происшествиям. Организовывать устранение выявленных нарушений.
19\. Работать на предупреждение проблем: заранее выявлять кадровые, финансовые, технические и организационные риски. При происшествиях самостоятель