Workforce Management (WFM) Business Partner – German & English Speaking | 100% R

Du hast Erfahrung im Workforce Management und möchtest 100% remote innerhalb der Türkei arbeiten?
Als WFM Business Partner unterstützt du unsere internationalen Call-Center-Operations bei Workforce Planning, Forecasting, Kapazitätsplanung und Reporting.
Dabei arbeitest du eng mit Führungskräften und operativen Teams zusammen und nutzt KPIs, um Personaleinsatz, Servicelevels und Effizienz kontinuierlich zu verbessern.
Für diese Position suchen wir dich mit fließenden Deutsch-, Englisch- und Türkischkenntnissen .
Deine Aufgaben
Workforce Planning, Forecasting und Kapazitätsplanung für unsere Call-Center-Operations
Unterstützung bei Personaleinsatzplanung, Scheduling und Reporting
Analyse und Monitoring relevanter WFM-KPIs und Servicelevels
Enge Zusammenarbeit mit Operations und weiteren Teams zur Optimierung von Ressourcen und Effizienz
Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen auf Basis von Daten, Forecasts und operativen Anforderungen
Das bringst du mit
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Workforce Management (WFM) , idealerweise im Call-Center- oder Contact-Center-Umfeld
Erfahrung mit Workforce Planning, Forecasting und Kapazitäts- oder Personaleinsatzplanung
Fließende Deutsch-, Englisch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit KPIs, Reporting und datenbasierter Analyse
Analytische, planerische und kommunikative Fähigkeiten
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im 100% Remote-Setup
Das bieten wir dir
100% Homeoffice innerhalb der Türkei
Unbefristeter Arbeitsvertrag nach türkischem Arbeitsrecht und vollständige SGK-Anmeldung
Laptop, Headset und das benötigte technische Equipment
Private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Liebsten
Wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus attraktive Prämien
1.000 € Nesting-Bonus: 500 € im 7. und weitere 500 € im 10. Gehaltszyklus bei entsprechender Betriebszugehörigkeit
Essensgeld von monatlich bis zu 6.670 TL bei 23 Arbeitstagen
Vollständig virtuelles Onboarding
Internationale Zusammenarbeit und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
Bereit für deinen nächsten Schritt im Workforce Management?
Du bringst WFM-Erfahrung mit, sprichst fließend Deutsch, Englisch und Türkisch und möchtest 100% remote innerhalb der Türkei arbeiten?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres internationalen Teams bei Conduent .
Originally posted on Himalayas