Руководитель группы по работе с обращениями Финансового Уполномоченного

Наша команда работает с обращениями, которые поступают через службу Финансового Уполномоченного. Мы составляем обоснованную правовую позицию по вопросам в сфере урегулирования и страхования, которая помогает Финансовому Уполномоченному выносить справедливые решения.
Мы следим за процессами и взаимодействуем с регуляторами, чтобы каждый случай обрабатывался корректно и своевременно, а также выявляем причины обращений и ищем варианты их предотвращения.
Мы предлагаем
Достойный доход: 150 000 ₽
Гибридный формат: работа из дома + выходы в офис
График: 5/2 с 10:00 до 19:00
Рабочее оборудование: предоставим ноутбук, чтобы было удобно работать
Оформление по ТК РФ
Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год
Чем предстоит заниматься
Управлять группой по работе с Финансовым Уполномоченным: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать сроки и качество выполнения
Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями
Анализировать причины обращений, поданных в службу Финансового Уполномоченного и регуляторы (ЦБ, РСА, ВСС)
Разрабатывать предложения для устранению выявленных причин и предотвращения повторных обращений
Повышать качество процесса урегулирования убытков
Кого мы ищем
У вас есть опыт работы на руководящей позиции от 1 года
Имеете опыт взаимодействия с СОДФУ
Обладаете знаниям в области процессов урегулирования убытков, в особенности — моторных
Знаете страховое законодательства и 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»