Текст заказа
Менеджер по клиентскому сервису
Компания: 2ГИС
Город: Новосибирск
Ищем в команду клиентского сервиса человека, которому нравится общаться с клиентами по телефону, разбираться в вопросах и помогать бизнесу получать больше пользы от рекламы в 2ГИС. Что предстоит делать: Консультировать действующих клиентов-рекламодателей по телефону. Рассказывать о возможностях рекламного пакета и помогать ими пользоваться. Помогать клиентам оформлять рекламную карточку: заполнять информацию, добавлять материалы, улучшать содержание. Следить, чтобы карточки были оформлены качественно и по стандартам. Сопровождать клиентскую базу и поддерживать доброжелательный контакт с клиентами. Взаимодействовать с коллегами, если нужно решить технический вопрос или уточнить информацию. Нам важно, чтобы ты: Имел опыт работы с клиентами — это обязательно (Опыт работы в клиентском сервисе, контакт-центре, продажах, аккаунтинге или других сервисных/коммерческих подразделениях). Любил общаться по телефону и помогать людям. Был внимательным, ответственным и умел доводить задачи до результата. Грамотно и понятно формулировал мысли. Уверенно пользовался ПК, браузерами и офисными программами. Умел искать информацию и пользоваться геосервисами на уровне обычного пользователя. Был готов работать по стандартам, учиться новому. Что предлагаем: Оклад 45 000 ₽ + премия до 15 000 ₽ за выполнение KPI. Официальное оформление, полностью «белая» зарплата. Работа в комфортном современном офисе, кофе и вкусняшки. График: 5/2, с 10:00 до 19:00. Обучение продукту и поддержка команды. Если тебе нравится помогать, спокойно общаться с разными людьми и видеть результат своей работы — откликайся, будем рады познакомиться!