Комьюнити-менеджер / Community Manager / Трекер-менеджер в онлайн-клуб по нейросетям (EdTech)

О проекте:
Мы — онлайн-школа Кайсара Курмангалиева по искусственному интеллекту. У нас 55 000 подписчиков на YouTube и 10 000 в Telegram
Запускаем клуб по подписке для AI-креаторов — наш будущий единственный продукт. Цель — стать клубом № 1 по искусственному интеллекту в СНГ
Учим создавать изображения, видео, аватары и рекламный контент для бизнеса, находить клиентов и зарабатывать на своих навыках
Ищем комьюнити-менеджера для коммуникации с участниками, организации активностей и работы над продлениями подписки
Обязанности:
* Помогать новичкам освоиться в клубе, отвечать на организационные вопросы
* Вести чат: поддерживать обсуждения, знакомить участников, следить за правилами и разрешать конфликты
* Отслеживать активность и прогресс участников. Связываться с теми, кто перестал заниматься, выяснять причины и помогать вернуться
* Организовывать эфиры, челленджи и марафоны: предлагать форматы, согласовывать расписание и спикеров, публиковать анонсы, напоминания и записи
* Собирать обратную связь, предлагать улучшения клуба и внедрять согласованные изменения
* Работать с продлениями: напоминать об окончании подписки, разбирать сомнения участников и причины ухода
* Собирать отзывы и оформлять кейсы. Оценку учебных работ получать у куратора
* Вести учёт активности и продлений, готовить короткий еженедельный отчёт
Проверка домашних заданий и разбор вопросов по созданию AI-контента — зона ответственности куратора
Требования:
* Есть опыт сопровождения учеников онлайн-школ или участников платных сообществ
* Умеете организовывать активности и можете привести примеры, как вовлекали участников и помогали им оставаться в проекте
* Грамотно пишете, сами начинаете общение и спокойно разбираете сложные ситуации
* Умеете вести базу участников в таблицах и отслеживать показатели
* Соблюдаете договорённости и доводите обращения до решения
* Опыт работы в подписных клубах и интерес к AI-контенту будут плюсом
_Экспертное владение нейросетями не требуется_
Условия:
* Удалённая работа, долгосрочное сотрудничество
* **Первый месяц — фикс 40 000 ₽ + KPI (10 000 ₽)
Со второго — фикс 40-50 000 ₽ + KPI (до 50-60 000 ₽)**
* Со 2-ого месяца премия будет зависеть от % продлений подписки. Целевые показатели и шкалу выплат согласуем по результатам первого месяца
* График 6/1, на связи — 10:00–20:00 МСК. Постоянно сидеть за компьютером не нужно. Главное — вовремя выполнять задачи и быть на связи
Без содержательного сопроводительного письма с конкретными результатами отклики не рассматриваем