Помочь в написании досудебной претензии

Помочь в написании досудебной претензии
В яндексе у фирмы-партнера о нас оставили негативный отзыв. Оставил человек, который не имеет с нами договорных отношений. Её муж заказывал перевозку вещей - он к нам никаких претензий не имел. Его жена ещё до начала перевозки проявляла всяческое возмущение, хотя даже не присутствовала на загрузке этих вещей. Договор был на мужа.
С ней есть переписка в мессенджере - то, что она пишет в отзыве - клевета, плюс к этому она никто с юридической точки зрения - с ней у нас нет никакого договора. Предложил ей в течение 48 часов удалить отзыв или буду подавать в суд на защиту чести и достоинства и за клевету. Я знаю только её ФИО - адрес знаю, только город и дом, квартиру не знаю.
Нужна помощь с написанием досудебной претензии - если она имеет место в данном случае - или лучше сразу подавать в суд за клевету? Далее, ещё раз подчеркну - адреса точного для направления досудебного - не знаю, знаю ФИО, знаю эл. почту и знаю профиль в вк.
Жду предложений по данному заданию.