Текст заказа
Вакансия компании: Лаборатория Гемотест
Создана: 10.11.2026
Регион: Рязань
Предполагаемый уровень месячного дохода: от 87 000 до 87 000 ₽
Обязанности:
Прием и маршрутизация обращений от клиентов по телефону и электронной почте, регистрация обращений в системе ServiceDesk (1я - линия);
Поддержка существующих информационных систем и сервисов для сотрудников компании и клиентов, предоставление доступов к информационным системам;
Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям;
Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамках решения проблем клиентов;
Эскалация обращений согласно принятым правилам при необходимости;
Участие в формировании базы знаний.
Требования:
Опытный пользователь ОС и программных продуктов Microsoft
Высокая клиентоориентированность, оперативность, грамотная речь
Базовые знания продуктов 1С
Базовые знание основ построение сетей (TCP/IP, маршрутизация)
Опыт работы с СВН
Понимание терминов: SLA, инцидент, запрос на обслуживание
Опыт работы с торговым оборудованием и ПО (ККМ, POS терминалы, принтеры ШК и т.д.),,
Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях
Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде
Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами
Условия:
Стабильность : компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство;
График: 2/2 с 7:00(7:30) - 19:00(19:30);
Место работы: ул. ул. Вокзальная 41, БЦ "Европа";
Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения;
Команда: сплоченный коллектив профессионалов.
Бонусы: корпоративные скидки на услуги компании 40%, фитнес, иностранные языки;