Текст заказа
Вакансия компании: РТЛабс
Создана: 10.11.2026
Регион: Ярославль
Предполагаемый уровень месячного дохода: не указан
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Сейчас мы ищем специалиста голосовой поддержки пользователей, который усилит нашу команду
Что ты будешь делать
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг
Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ
Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать их
Обрабатывать обращения в системе контакт-центра
Мы ожидаем, что ты
Имеешь опыт в голосовой поддержке пользователей
Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем
Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
Имеешь стабильный интернет со скоростью не менее 100 Мбит/с
Что мы предлагаем
Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
Гибридный формат работы
Стабильный доход и квартальные премии
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
Сильную команду талантливых специалистов
Прозрачные условия для развития и карьерного роста
ДМС со стоматологией и международной страховкой