Менеджер службы поддержки в Cosmopet

Менеджер службы поддержки в Cosmopet
Cosmopet ищет внимательного и эмпатичного человека, который будет помогать клиентам и их питомцам.
Что делать:
— поддерживать клиентов в Telegram и по почте по вопросам заказов, доставки, бота и программы лояльности;
— работать с позитивными и негативными отзывами на маркетплейсах в живом и заботливом стиле;
— передавать сложные кейсы старшему менеджеру или ветеринару;
— вести ежедневную статистику, фиксировать частые проблемы и передавать обратную связь команде;
— участвовать в проектных задачах на маркетплейсах совместно с руководством.
Кого ищут:
— с опытом работы в поддержке от 1 года;
— с грамотной письменной речью и умением объяснять просто и понятно;
— внимательного к деталям и клиентоориентированного.
Будет плюсом:
— опыт в чат-поддержке;
— опыт работы в CRM или тикет-системах;
— любовь к питомцам.
Условия:
— полностью удалённая работа;
— полная занятость;
— график 5/2, с 10:00 до 19:00 по Москве;
— оформление по ТК РФ;
— доход 60 000–80 000 ₽.
Откликнуться: через Telegram-бот компании.