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Descrição do cargo Este cargo de Advogado ou Bacharel dedicado ao Sucesso do Cliente no escritório IM Advogados é de tempo integral, presencial, e está localizado em Natal/RN. No dia-a-dia este profissional será responsável por acompanhar a chegada dos clientes do comercial para o Setor Jurídico, agendamento de reunião de Onboarding, bem como participar da jornada de todos os clientes do escritório. Nossa missão é prestar um bom atendimento consultivo, retirar dúvidas e garantir que as necessidades, expectativas e objetivos do cliente serão atendidis.
O profissional Irá realizar reuniões de alinhamento, acompanhar prazos e status dos serviços jurídicos, esclarecer dúvidas, e assegurar que as informações sejam transmitidas de forma simples e acessível. Também fará registro sistemático dos atendimentos em sistemas internos, elaborará relatórios de acompanhamento de carteira de clientes, e identificará riscos de insatisfação propondo ações preventivas. O profissional participará da estratégia dos casos, negociações de acordos com os bancos, entender a operação do cliente e garantir uma excelente relação entre o escritório e o consumidor final.
Nossa maior base de clientes é composta por empresas.
A rotina inclui colaborar com as equipe jurídica, comercial e administrativa para integrar informações, garantir consistência na comunicação e apoiar iniciativas de melhoria contínua da experiência da pessoa cliente.
Qualificações
* É desejável que a pessoa candidata possua boas habilidades de comunicação escrita e verbal capacidade de escuta ativa e postura empática no relacionamento com clientes internos e externos.
* É importante demonstrar competências em atendimento e sucesso do cliente incluindo resolução de problemas gestão de expectativas e foco em experiência positiva e fidelização.
* Será valorizada a capacidade analítica para interpretar dados de atendimento identificar padrões de comportamento acompanhar indicadores e sugerir melhorias em processos.
* Conhecimentos em vendas consultivas e no relacionamento comercial com clientes serão considerados diferenciais especialmente para apoiar oportunidades de novos serviços e retenção.
* Ter familiaridade com conceitos básicos de marketing relacionamento gestão de carteira de clientes e uso de ferramentas de crm será um ponto positivo.
* Formação desejável em administração direito gestão comercial comunicação ou áreas correlatas além de domínio de ferramentas de escritório digitais e organização sólida de rotinas.
Formação:
Curso de Direito (cursando ou concluído)
OAB será um diferencial
Modalidade de Contratação
PJ, sendo garantido 13º salário e 30 dias de férias remuneradas.
CONTRATO PRESENCIAL
Salário:
Se Advogado: 3.000,00
Se Bacharel: 2.000,00
Benefícios:
Premiação por atingimento de resultados
Plano de Saúde (Apos 06 meses de escritório)
Pós Graduação (Após 01 ano de escritório)
Vale Transporte
Plano de Cargos e Salários