Текст заказа
Обязанности:
Организация и контроль работы службы курьерской доставки;
Управление командой курьеров, операторами колл-центра;
Планирование численности персонала с учётом объёма заказов и пиковых нагрузок;
Формирование графиков работы, контроль выхода сотрудников на смены;
Обеспечение своевременного выполнения заказов и соблюдения стандартов качества доставки;
Контроль ключевых операционных показателей (KPI, SLA, стоимость доставки, производительность курьеров);
Анализ затрат, разработка и реализация мероприятий по повышению операционной эффективности;
Оптимизация маршрутов и процессов распределения заказов;
Взаимодействие с подрядчиками и партнёрами по доставке;
Автоматизация и совершенствование процессов курьерской доставки.
Требования:
Опыт работы в сфере курьерской доставки от 3 лет, в том числе на руководящей позиции от 1 года;
Практический опыт управления курьерским персоналом и планирования смен;
Понимание экономики доставки и факторов, влияющих на себестоимость заказа;
Опыт работы с операционными показателями и управленческой отчётностью;
Умение организовывать работу в условиях высокой нагрузки и меняющегося объёма заказов;
Развитые аналитические и управленческие навыки.
Условия:
Работа в компании с развитой системой курьерской доставки;
Возможность влиять на операционные процессы и показатели эффективности;
Бесплатное питание, парковка;
Официальное оформление по ТК РФ;
График 5/2, выходные дни - понедельник, вторник;
Оклад 150.000р + kpi.