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Job Description
Descrição da vaga:
Nesta posição, você atuará no atendimento aos clientes de exportação, principalmente da América Latina e no acompanhamento dos pedidos desde o registro nos sistemas até a conclusão dos embarques. Sua rotina incluirá o monitoramento de prazos e status e a supervisão do envio de documentos, o contato com áreas internas e parceiros logísticos e a apoio na resolução de ocorrências. Também contribuirá para a atualização dos controles e indicadores e para que os processos sigam os procedimentos internos e os requisitos aplicáveis a cada operação.
Requisitos Mandatórios:
* Formação: ensino superior completo preferencialmente em Comércio Exterior, Administração com Comércio Exterior ou Logística Internacional.
* Desejável experiência na área de exportação em função semelhante.
* Inglês e espanhol intermediários para avançado, com capacidade para comunicação profissional.
* Pacote office, principalmente Excel.
* Boa comunicação escrita e verbal, organização e atenção aos detalhes.
Requisitos que serão um Diferencial:
* Familiaridade com SAP e EASY.
* Conhecimentos em:
* Logística internacional (marítimo, aéreo e rodoviário).
* Legislação Aduaneira (cursos na área serão considerados como diferencial).
* Regras de Incoterms, desembaraço aduaneiro e termos de pagamento no comércio internacional.
Principais Atividades:
* Atender e acompanhar a carteira de clientes de exportação, principalmente da América Latina.
* Registrar, acompanhar e atualizar pedidos nos sistemas SAP e EASY, seguindo os procedimentos internos.
* Analisar pedidos e informações necessárias para o processamento das exportações.
* Acompanhar as etapas dos embarques junto a armadores, transportadoras, terminais e demais parceiros.
* Organizar a emissão dos documentos de exportação e o envio aos clientes, garantindo prazos, qualidade e conformidade.
* Acompanhar o status dos embarques e manter clientes e áreas internas informados sobre atualizações, pendências ou desvios.
* Apoiar o encaminhamento e o acompanhamento de reclamações de clientes e ocorrências até sua resolução.
* Atualizar controles e indicadores operacionais e apoiar a preparação de informações e relatórios.
* Apoiar a programação e o acompanhamento de pagamentos a fornecedores, conforme os procedimentos internos e as políticas de conformidade.
* Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e manter-se atualizado sobre as orientações aplicáveis à rotina de exportação.
* Atuar na comunicação entre áreas internas, fornecedores e parceiros logísticos.
* Manter-se atualizado quanto às regras e legislações aplicáveis ao processo de exportação.
Competências Esperadas:
* Organização e atenção aos detalhes.
* Comunicação clara e postura colaborativa.
* Proatividade, responsabilidade e disposição para aprender.
* Capacidade de priorizar atividades e acompanhar prazos.
* Flexibilidade para lidar com mudanças e demandas simultâneas.
* Compromisso com a qualidade do atendimento, os procedimentos internos e as normas de conformidade.