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IT Sachbearbeiter/ IT Support Specialist (m/w/d)
Компания: emagine Polska
Город: Munich
Wir, die emagine, suchen einen erfahrenen IT-Sachbearbeiter/ IT Support Specialist mit Kundenkontakt (m/w/d) zur Unterstützung des Teams Asset & Configuration Management in München. Die Position bietet eine spannende Kombination aus IT-Support, Anwenderberatung, Asset Management und Administration. Rahmenbedingungen: Start: 01.03.2027 Laufzeit: 14 Monate (bis 30.04.2028) - langfristiges Projekt Standort: München Arbeitsmodell: 80 % Remote / 20 % vor Ort Ihre Aufgaben: Beratung von Anwendern zu Client-Hardware, mobilen Endgeräten und Multifunktionsgeräten Aufnahme und Klärung von Nutzungsanforderungen Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets im IT-Service-Management-System Verwaltung und Pflege von IT-Assets sowie zugehörigen Standort- und Anwenderdaten Unterstützung bei Inventuren sowie Lager- und Transportaufgaben Erstellung von Dokumentationen, Auswertungen und Reports Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Workflows Teilnahme an Besprechungen und Abstimmungen mit internen Ansprechpartnern Ihr Profil: Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren Position Gute Kenntnisse im Umgang mit Client-Hardware, mobilen Endgeräten und Drucker-/Multifunktionssystemen Erfahrung mit Ticketsystemen wie OTRS oder vergleichbaren ITSM-Lösungen Erfahrung im Asset Management, Inventarmanagement oder der Pflege von CMDB-/Bestandsdaten Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B1) Wünschenswert Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation ITIL Foundation Zertifizierung (V3 oder höher) Erfahrung im Medienumfeld, idealerweise bei Rundfunkanstalten oder im Produktions- bzw. Sendebetrieb Erfahrung mit Asset-Management-Systemen wie Spider Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit aktuellem Lebenslauf und Verfügbarkeit.