Текст заказа
NetSuite & Tipalti Support Specialist (L1/L2)
Компания: CodeTalent
Город: Warszawa
Удалённо
Szukamy osoby do wsparcia systemów NetSuite i Tipalti dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z branży oprogramowania finansowego. Praca polega na obsłudze zgłoszeń użytkowników z Europy na poziomie L1/L2. Współpraca zaczyna się od połowy grudnia. Czym będziesz się zajmować przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących NetSuite i Tipalti (L1/L2), rozwiązywanie typowych problemów: dostępy, role i uprawnienia, błędy w płatnościach, statusy dostawców, raporty i saved searches, wsparcie w obszarze zobowiązań (AP) i płatności dla dostawców, dokumentowanie rozwiązań i prowadzenie zgłoszeń zgodnie z procesem klienta, eskalowanie bardziej złożonych przypadków do L3 wraz z rzetelnym opisem problemu. Wymagania stanowiska praktycznego doświadczenia w pracy z NetSuite (wystarczy użytkownik zaawansowany lub administrator po stronie finansowej: AP, GL, uprawnienia), doświadczenia w obsłudze zgłoszeń (service desk, helpdesk, support ERP lub finansowy), znajomości Tipalti lub podobnych narzędzi AP (mile widziana, nie wymagana, jeśli NetSuite jest mocne), komunikatywnego angielskiego w mowie i piśmie, samodzielności i szybkiego wchodzenia w nowe środowisko, bo wdrożenie jest krótkie, gotowości do współpracy w modelu B2B. Mile widziane doświadczenie w centrach usług wspólnych (SSC/GBS) lub pracy z klientem międzynarodowym, znajomość narzędzi do zgłoszeń (Jira, ServiceNow, Zendesk itp.), doświadczenie w okresach zamknięcia miesiąca lub roku. Oferujemy współpracę B2B, 100% zdalnie, w godzinach CET, realną szansę na dłuższą współpracę z międzynarodowym klientem, opieka medyczna, karta sportowa, budżet rozwojowy szybki proces: krótka rozmowa z nami i spotkanie z klientem.