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Espec Customer Interaction III
Компания: Banco Santander (Brasil) S.A.
Город: Sao Paulo
Espec Customer Interaction III
Country: Brazil
**Aqui seu papel será**
* Estruturar e conduzir a estratégia de mídia digital, definindo audiência, canais, orçamento, período, testes, mensagens e comunicações das campanhas.
* Conectar as necessidades do negócio à execução tática, atuando na interface com squads, agência, veículos e parceiros de mídia.
* Fazer a gestão estratégica das campanhas digitais, acompanhando operações relevantes para o resultado do banco, podendo assumir Investimentos ou outra frente de mídia da equipe.
* Monitorar performance das campanhas, avaliando conversão, custo por conversão e taxa de conversão para identificar oportunidades de otimização.
* Direcionar ajustes de estratégia com base nos resultados, incluindo orçamento, audiência, canais, palavras-chave e comunicações, além de avaliar oportunidades apresentadas por veículos e parceiros.
* Navegar diretamente pelas plataformas para análises mais detalhadas ou em tempo real e, em situações críticas, realizar ajustes ou pausas nas campanhas quando necessário.
* Apoiar a padronização e o cumprimento dos processos de mídia, incluindo fluxos de criação, aprovação, comunicação, compliance e veiculação, com uma atuação estratégica, analítica e orientada à geração de resultados.
**Para esse papel valorizamos**
**Hard skills**
* Experiência prévia com mídia de performance digital.
* Conhecimento de planejamento de mídia e capacidade de avaliar oportunidades e estratégias junto à agência e ao mercado.
* Conhecimento mandatório de Google Ads, Meta Business Manager e Google Analytics.
* Forte familiaridade com números e métricas de performance, como investimento, conversão, custo por conversão e taxa de conversão.
* Conhecimento em DV360, SA360 e CM360, assim como formações/certificações em plataformas de mídia, são diferenciais.
* Desejável experiência no mercado financeiro, varejo ou telecom. Outros segmentos são aderentes quando houver experiência concreta em mídia de performance.
**Soft skills**
* Capacidade de fazer a ponte entre negócio e execução, traduzindo as necessidades das squads em direcionamentos para agência.
* Capacidade de interlocução com diferentes públicos, incluindo squads, agência, veículos e parceiros.
* Visão estratégica, combinada à proximidade com o dia a dia das campanhas e suas oportunidades de otimização.
* Capacidade de tomar decisões orientadas por dados e resultados, utilizando as métricas de mídia para direcionar ajustes nas campanhas.
* Autonomia para analisar as plataformas e atuar quando houver necessidade de uma intervenção pontual.