Текст заказа
Вакансия компании: ANCOR
Создана: 10.11.2026
Регион: Чебоксары
Предполагаемый уровень месячного дохода: от 50 000 до 65 000 ₽
АвтоФинанс Банк — современный специализированный банк, который помогает клиентам воплощать мечту о покупке автомобиля!
В связи с расширением команды приглашаем Специалиста по работе с претензиями.
Место работы: г. Чебоксары, ул. Ярославская, 27.
Мы предлагаем:
Оформление по ТК РФ с первого дня.
Фиксированный оклад + ежемесячная премия (65 000 руб. gross) .
Стабильный график 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота, воскресенье — выходные).
Гибридный формат работы после испытательного срока (1 день в неделю удаленно).
ДМС со стоматологией после испытательного срока.
Оплата питания (230 рублей в день).
Страхование жизни и страхование от несчастных случаев.
Доплата отпуска и больничного сверх установленного законодательством.
Поддержка корпоративной библиотеки и программы наставничества.
Прозрачные перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста.
Чем предстоит заниматься:
Рассматривать обращения и жалобы клиентов: определять суть, категорию, приоритет и сроки ответа.
Готовить письменные ответы клиентам.
Обосновывать позицию Банка с учетом законодательства, нормативных актов, условий договора и внутренних регламентов.
Взаимодействовать с технической поддержкой и смежными подразделениями по сложным вопросам.
Вести отчетность, контролировать сроки обработки обращений.
Что мы ожидаем от кандидата:
Опыт работы с обращениями и жалобами клиентов от 1 года.
Уверенный пользователь ПК: Word, Excel на базовом уровне.
Грамотная письменная речь.
Обучаемость, клиентоориентированность, внимательность и ответственность.
Умение работать с большим объемом информации и взаимодействовать со смежными подразделениями.