Текст заказа
Эта роль подойдёт тем, кто хочет начать путь в IT и не против разбираться в запросах пользователей. Опыт не нужен: перед стартом мы проводим обучение и знакомим с рабочими инструментами.
Что нужно будет делать
принимать и обрабатывать входящие запросы от клиентов
общаться с пользователями в чатах и по электронной почте
консультировать по продуктам и сервисам компании
регистрировать обращения и отражать результаты в трекер-системе
эскалировать сложные технические случаи профильным специалистам, подробно описывая проблему
Что мы предлагаем
заработная плата от 50 000 до 75 000 ₽ на руки (обсуждается на собеседовании)
удалённый формат работы
выплаты 2 раза в месяц
оплачиваемое обучение перед началом работы
наставник на начальном этапе
Какие качества важны
хорошая письменная и устная речь
внимательность к деталям
желание разбираться в технических деталях
уверенный пользователь ПК
стремление учиться и осваивать новые инструменты
Опыт в поддержке не требуется. На обучении мы покажем основные рабочие сервисы и расскажем, как правильно обрабатывать обращения.
Откликнитесь, чтобы узнать больше об условиях работы и этапах отбора.