Текст заказа
Обязанности:
Система мониторинга ГЛОНАССSOFT: Полное сопровождение и администрирование процессов монтажа оборудования ГЛОНАСС и системы мониторинга.
Фиксировать данные по монтажу блоков ГЛОНАСС путем создания сервисного акта в учетной системе CSM.
Управлять и распределять между дилерами и сервисными партнерами полномочия для мониторинга активности техники в административной консоли ГлонассСОФТ. Закреплять технику за актуальными пользователями дилеров.
Отслеживать активную и не активную техники XCMG; проводить анализ работы активной техники и выявлять неработающие блоки ГЛОНАСС.
Участвовать в развитии системы мониторинга ГЛОНАСС или другой аналогичной системы путем составления предложений по улучшению функционала, интерфейса пользователя, системы формирования отчетов; писать, актуализировать инструкции по системе мониторинга, монтажам GPS оборудования, точкам подключения, замене сим и т.д.
По необходимости производить самостоятельно установку блоков ГЛОНАСС на технику, находящуюся на площадках СюйГун Ру.
Администрирование CSM, обработка заявок на оказание поддержки от дилеров ( HELP ): Полное администрирование системы CSM (система учета и контроля за парком техники CSM, сервисных актов и гарантийных рекламаций); оказание консультативной поддержки дилерам и сотрудникам компании СюйГун Ру по работе в системе CSM.
Проверка актов передачи новой техники в CSM. Обратная связь дилерам по неправильно оформленным актам.
Проведение инструктажей и обучения сотрудникам дилеров по работе с актами в CSM.
Оказание поддержки дилерам по техническим вопросам, связанным с добавлением техники в CSM, закреплением техники за дилерами. А также консультативная поддержка дилеров по актуальным регламентам создания и сопровождения актов.
Обработка заявок на поддержку от дилеров. Распределение задач между инженерами по соответствующему направлению техники.
Требования:
Опыт работы от 2-х лет с партнерской/дилерской базой.
Образование: желательно техническое.
Знание ПК, Excel, 1С.
Желательно опыт чтения электрических схем для подключения оборудования.
Желательно опыт с системой мониторинга: ГлонассSoft, Wialon (или аналоги).
Пунктуальность, внимательность, исполнительность, коммуникабельность, работа в режиме многозадачности.
Будет плюсом:
Знание китайского языка (базовый уровень).
Знание Английского на уровне чтения технической литературы.
Условия работы в нашей Компании:
Официальное оформление по ТК РФ, полный соцпакет.
Белая заработная плата 2 раза в месяц без задержек.
Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 или с 08:00 до 17:00 (возможны варианты).
Полис ДМС.
Комфортный офис, с полностью оснащенными рабочими местами.
Дружный коллектив, радушно встречающий новых коллег.
Место работы с хорошей транспортной доступностью: Москва, Новомещерский проезд, д.9 стр.1:
10 мин. пешком от МЦД-4 (ЖД станция) Солнечная;
20 мин. пешком от МЦД-4 (ЖД станция) Переделкино;
20 мин. пешком или на автобусе от метро Солнцево.