CDD Préparateur de commandes Novembre Décembre H/F

CDD Préparateur de commandes Novembre Décembre H/F
Компания: Chocolat Encuentro
Город: Saint-André-Lez-Lille
**Qui sommes nous ?**
Chocolat Encuentro est une **manufacture de chocolat d'exception** comme il en existe peu en France : **seuls 2% des artisans chocolatiers fabriquent eux-mêmes leur chocolat.**
En **forte croissance**, notre ambition est de **transformer la filière cacao** et de nous imposer comme l’un des **leaders en France et à l’international** sur le segment du chocolat haut de gamme. Nos **chocolats singuliers et engagés** conjuguent **excellence, durabilité et goût.**
Chocolat Encuentro, c’est déjà **deux boutiques** – dont une en plein cœur de Lille – plus d’une **centaine de revendeurs** en France et quelques belles références à l’international. C’est aussi un **site e-commerce** avec une clientèle fidèle, une présence croissante dans les **entreprises** à travers les cadeaux clients ou collaborateurs, et même des collaborations avec des **chefs étoilés.**
Rejoindre Chocolat Encuentro, c’est contribuer à **rendre accessible un chocolat de meilleure qualité, riche en saveurs, tout en conciliant éthique et écologie**. Une aventure passionnante vous attend !
****Mission principale :**
**Pour préparer la période intense des fêtes de fin d'année,, Chocolat Encuentro recherche un(e) CDD préparateur(trice) de commandes pour assurer le bon traitement des commandes de nos clients professionnels et particuliers. Votre rigueur et votre sens du détail garantiront une expérience client optimale.
****Responsabilités :**
******Gestion des commandes :**
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* Réceptionner et traiter les commandes clients (BtoB et BtoC) via nos outils informatiques.
* Assurer la préparation des commandes avec soin et précision pour garantir la qualité des expéditions.
* Gérer les stocks et signaler les besoins de réapprovisionnement.
****Gestion des expéditions :**
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* Préparer et imprimer les étiquettes de livraison.
* Assurer le suivi des envois et communiquer avec les transporteurs.
* Gérer les incidents de livraison et traiter les réclamations clients en apportant des solutions efficaces.
****Service client et personnalisation :**
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* Rédiger des mots personnalisés à destination des clients. Assurer une communication fluide et proactive avec l'équipe commerciale et le service client.
****Profil recherché :**
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* Forme du contrat : CDD 35 heures - Nous recherchons un profil pour Novembre et Décembre. Merci d'indiquer vos disponibilités dans le questionnaire.
* Une première expérience en logistique ou en préparation de commandes est un plus.
* Maîtrise d'Excel et aisance avec les outils informatiques.
* Aimer rédiger des mots aux clients avec une orthographe soignée
* Sens de l'organisation et gestion des priorités.
* Rigueur, précision et souci du détail.
* Bonne gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
* Esprit d'équipe et bonne communication.
**Processus de recrutement**
* Echange en visio 15 minutes avec Jérémy
* Entretien à la fabrique avec Laure et Jérémy
* Prise de références et rencontre avec l’équipe