Инженер технической поддержки продукта

Инженер технической поддержки продукта
Вакансия Инженер технической поддержки продукта, работа в компании Альфа‑Деньги, полная удалёнка. Локации: Москва. Дата публикации: 22.09.2026.
Вакансия Инженер технической поддержки продукта, работа в Альфа‑Деньги, удалённо — getmatch — getmatch В приложении удобнее Установить Вакансия в архиве Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения Все вакансии Support Engineering Remote Middle в Альфа‑Деньги Москва Удалённо Специализация Support Engineering Уровень Middle Требуемый опыт 3 + лет Поделиться Поделиться Технологии/инструменты SQL Apache Kafka Swagger ClickHouse Grafana API DevTools Привет! Альфа-Деньги — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем востребованный финансовый сервис, который приносит пользу миллионам клиентов. Мы ищем опытного Инженера технической поддержки продукта , чья основная задача — самостоятельное решение технических обращений и инцидентов по продуктам, которые находятся на поддержке BSS. Что предстоит делать: Решение обращений и инцидентов по продуктам. Поиск и анализ причин проблем. Работа с SQL для проверки и анализа данных. Анализ логов в Grafana и ClickHouse. Работа с API и Swagger. Поиск и анализ сообщений в Kafka. Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и другими техническими командами. Подготовка и актуализация документации по решениям и типовым проблемам. Участие в улучшении процессов поддержки и автоматизации. Наш идеальный кандидат имеет: Опыт работы в технической поддержке или сопровождении IT-продуктов. Опыт самостоятельного решения технических проблем. Уверенное владение SQL: JOIN, WHERE, GROUP BY. Умение самостоятельно искать и анализировать логи. Понимание принципов работы API, опыт работы со Swagger и curl. Понимание основ Kafka и умение находить сообщения в топиках. Умение работать с DevTools для поиска причин проблем в интерфейсе. Умение самостоятельно искать информацию и разбираться в новых системах. Грамотная коммуникация с пользователями и коллегами. Мы: Соблюдаем ТК РФ: Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ. Предлагаем гибкий формат работы: Возможность удалённо работать из любой точки страны. А если тебе захочется поработать офлайн — в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле в одной минуте ходьбы от м. Технопарк. Заботимся о здоровье: С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией. Доплата по больничному листу до оклада до 5 рабочих дней в год. Линия психологической поддержки. Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве). Бесплатные посещения фитнес-клуба A-sport на ст. м. Технопарк. Профессионально развиваемся: Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы). Возможность участия в профильных конференциях. Онлайн-библиотека. Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой. Программа наставничества. Профессиональные комьюнити. Думаем о каждом: Кафетерий льгот через 6 месяцев — выбирай то, что важно тебе: спорт, организация рабочего места, здоровье, дети, питомцы, благотворительность и др. Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн- и офлайн-формате. Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям. + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году. Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся! Поделиться О компании Альфа‑Деньги Сфера Финансовые технологии и микрокредитование Размер 501 - 1000 Альфа‑Деньги — российская микрофинансовая компания, предоставляющая финансовые продукты и микрозаймы. Компания входит в экосистему Альфа-Банка и работает на рынке с 2022 года.