Специалист по управлению онлайн-репутацией (ORM)

Специалист по управлению онлайн-репутацией (ORM)
Ищем специалиста по управлению онлайн-репутацией американской школы на англоязычных площадках.
1. Провести аудит присутствия школы на англоязычных платформах и проверить корректность информации о компании.
2. Разработать стратегию органического сбора обратной связи от реальных родителей и учеников.
3. Подготовить систему коммуникации с клиентами для получения честной и добровольной обратной связи.
4. Мониторить новые отзывы и упоминания школы.
5. Готовить профессиональные ответы на отзывы и обращения пользователей.
6. Анализировать обратную связь, выявлять проблемные точки и готовить рекомендации по улучшению репутации.
7. Вести регулярную отчетность по динамике отзывов и рейтингов.
Площадки для работы:
- GreatSchools
- Trustpilot
- World Schools
- ConsumerAffairs
Требования к специалисту:
- Опыт управления онлайн-репутацией (ORM).
- Опыт работы с англоязычными площадками.
- Понимание правил review-платформ.
- Опыт организации сбора обратной связи от реальных клиентов.
Ожидаемый результат:
Выстроенная система органического получения обратной связи, регулярный мониторинг площадок, профессиональная работа с обращениями и аналитика репутации школы.