Customer Support Associate | Middle

Customer Support Associate | Middle
Вакансия Customer Support Associate | Middle, работа в компании Yadda, полная удалёнка. Зарплата: from 1 605 €/month net. Дата публикации: 10.08.2026.
Вакансия Customer Support Associate | Middle, работа в Yadda, удалённо — getmatch — getmatch В приложении удобнее Установить The vacancy has been archived The company is no longer hiring for this position. Check out similar vacancies Все вакансии Support Engineering Remote Middle in Yadda from 1 605 €/month net Worldwide Remote Position Support Engineering Seniority level Middle English B2 — Upper-Intermediate Share Share Привет! Мы — создатели BlancVPN , и мы не просто делаем VPN — мы задаём стандарт. Технологичный, безопасный и бескомпромиссно приватный сервис, которым пользуются сотни тысяч людей по всему миру. Чем мы занимаемся Customer Support Associate | Middle — это не про шаблонные ответы. Это про то, чтобы быть человеком, который помогает пользователям сориентироваться, решить проблему и почувствовать, что продукт — в надёжных руках. Роль подойдёт тому, кто умеет держать темп, сохранять эмпатию под нагрузкой и общаться достаточно ясно, чтобы снижать трение и для пользователей, и для команды. Что важно Обязательные требования Свободный русский и английский (B2+) Уверенная компьютерная грамотность и владение цифровыми инструментами Опыт с Intercom или похожими helpdesk-инструментами будет плюсом Будет плюсом Спокойное отношение к новым технологиям и умение быстро учиться Базовое понимание того, как устроена клиентская поддержка Предыдущий опыт в поддержке пользователей Чем предстоит заниматься Коммуникация Отвечать пользователям и помогать быстро решать их вопросы Проводить пользователей через настройку и повседневное использование продукта Работать в Intercom и держать в порядке переписки, теги, статусы и маршрутизацию Процессы Обрабатывать входящие запросы с эмпатией и стабильной скоростью Эскалировать более сложные кейсы на вторую линию поддержки Документировать повторяющиеся вопросы и улучшать стандартные ответы Что мы предлагаем Работа из любой точки мира — компания нанимает на удалённую работу специалистов, которые уже переехали из России, Беларуси, Китая, Сирии, Ирана, Йемена, Северной Кореи и некоторых других регионов График 2/2 — два рабочих дня через два выходных Переработки оплачиваются отдельно Полностью оборудованное рабочее место — всю технику предоставляем мы 40 гибких оплачиваемых дней отпуска + оплачиваемые больничные Benefits — VHI, wellness, языковые курсы, психотерапия и реферальная программа Возможности для роста — ежегодный бюджет на развитие и оффлайн-встречи с командой Этапы Take-Home Welcome Call Technical Call Pre-Offer Call Share About company Yadda Industry Разработка программного обеспечения Company size 11 - 50 Yadda is an international software development studio founded in 2019 that specializes in creating IT products in the fields of cybersecurity and data privacy. The company operates on a fully remote basis, with BlancVPN being one of its key projects.