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Estamos procurando um(a) Consultor(a) de Suporte SAP DRC LATAM para atuar em serviços de suporte funcional e técnico relacionados às soluções de compliance fiscal e documental da SAP para países da América Latina.
O profissional será responsável por atender demandas de suporte, análise de incidentes, investigação de causas raiz, acompanhamento de tickets e suporte aos usuários de negócios e equipes técnicas, garantindo a continuidade das operações dos clientes em diferentes geografias da região.
Principais responsabilidades:
Atendimento de chamados e solicitações relacionadas ao SAP Document and Reporting Compliance (DRC).
Análise, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes produtivos.
Suporte e troubleshooting de processos fiscais e regulatórios da América Latina.
Interação com equipes locais e globais para tratamento de problemas e implementação de correções.
Acompanhamento de atualizações legais e melhorias relacionadas às localizações SAP.
Suporte sob demanda conforme prioridades e necessidades dos clientes.
Documentação de soluções, procedimentos e base de conhecimento.
Participação em reuniões de alinhamento com clientes e equipes internas.
Experiência com suporte funcional ou técnico em ambientes SAP.
Conhecimento em SAP Document and Reporting Compliance (SAP DRC) ou soluções SAP relacionadas à conformidade fiscal e eletrônica.
Experiência no tratamento de incidentes, análise de erros e suporte a usuários finais.
Inglês ou Espanhol avançado para interação com equipes internacionais.
Boa capacidade de comunicação, organização e gestão de prioridades.
Disponibilidade para atuar em horário compatível com a cobertura das operações LATAM.
Requisitos Desejáveis
Conhecimento de localização SAP e requisitos fiscais de pelo menos um dos seguintes países:
Brasil
México
Colômbia
Chile
Experiência com processos de documentos eletrônicos, obrigações fiscais e integrações governamentais.
Conhecimento em SAP S/4HANA.
Experiência anterior em ambientes de AMS (Application Management Services) ou suporte remoto.
Conhecimentos básicos de debugging, monitoramento de interfaces e análise de logs SAP.
Atuação 100% remota.
Idiomas de trabalho: Português, Espanhol e Inglês.
Ambiente multicultural com interação frequente com equipes e clientes de diferentes países da região.
Oportunidade de atuação em projetos e operações envolvendo processos fiscais e regulatórios de múltiplas localizações LATAM.
Na Inetum , acreditamos que a diversidade é a chave para construir soluções mais criativas e impactantes. Valorizamos cada pessoa pelo que ela é e pelo que pode contribuir, independentemente de raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual ou deficiência. Nosso compromisso é manter um ambiente acolhedor, inclusivo e colaborativo, onde diferentes perspectivas se transformam em inovação e fortalecem nossa cultura.
Estamos presentes em 19 países , com mais de 26.000 colaboradores ao redor do mundo. Se você busca uma empresa que une tecnologia, inovação e respeito às pessoas, a Inetum é o lugar certo para você.
Originally posted on Himalayas